Steven數位社群行銷教室-在做社群經營時，如何分析消費者？
【#Steven數位社群行銷教室】
Q：「在做社群經營時，如何分析消費者？（一之一）」
我：
這分幾點，第一點是執行前的前測—Social Listening（社群傾聽）。
從社群傾聽來了解消費者是怎麼看待我們的品牌的，我們講網路凡談論過必留下痕跡。所以我們透過社群傾聽可以找到幾個關鍵字，品類、品項、品名、競品、消費者，從這邊來做社群傾聽，就可以得到消費者怎麼看待這品牌。 點擊圖片分享文章▼ 【#Steven數位社群行銷教室】
Q：「在做社群經營時，如何分析消費者？（一之二）」
我：
透過社群傾聽可以找到的關鍵字，品類、品項、品名、競品、消費者，是由大到小排序。
第一個，品類，比如說品類叫奶粉。
第二個，品項，叫做羊奶粉。
第三個，品名，可能叫做某某品牌羊奶粉。
第四還有競品，這邊就不舉例了。
第五還有消費者怎麼看待羊奶粉，比如說羊奶粉的推薦、對羊奶粉的看法等等去搜尋。
從品類、品項、品名、競品、消費者來搜尋，這是一套方法論，來搜尋消費者怎麼樣看待我們品牌的聲量高低或是
