Steven的社群小教室 - 會不會遇到客戶的心魔使專案執行不順利？

8月24日【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

Ｑ：有學生問說「你在為客戶服務時，會不會遇到客戶的『心魔』使專案無法繼續執行／不順利？」

我：說實話，一樣米養百種人，客戶也有百百種，每個人在意的點都不一樣，我做代理商有一個準則：順著客戶的心意，幫助他做正確的事情。這樣就可以了。

只要我們拿出同理心盡量的理解客戶的一切需求，了解客戶的位置、了解他的主管、了解他的老闆期待值，跟他站在同一陣線，並且提供專業的協助，幫助他建立正確的觀念。

因此多一點的同理，多一點專業領域的協助，就可以把所謂「心魔」化解掉了，也能夠讓客戶越來越信賴我們。

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