【亞瑞特數位社群趨勢週報0809~0813期間總結】

【Facebook生態圈：邀請人們虛擬參與東京奧運】

今年的奧運，Facebook分別在Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上推出與奧運相關功能，期望藉由社群平台，使世界各地的人們都能參與奧運，感受奧運氛圍，並在其中為自己喜愛的團隊加油、與朋友互動等。🤩

⭐️Facebook

🔹推出奧運專屬資訊中心

🔹其中內容包括賽事精彩集錦、團隊和運動員概覽、奧運歷史等

🔹優先呈現朋友發布的奧運相關貼文

🔹可由連結進入，或點擊 #Olympics 或 #Tokyo2020主題標籤連結頁面

⭐️Instagram

🔹發佈新的AR效果，用戶可以在Stories或Reels中體驗

🔹其中一種 AR 效果讓使用者可以嘗試模仿官方奧運會吉祥物Miraitowa動作，並透過他們的表演獲得 AR 獎牌

🔹藉由標註奧運官方帳號再獲得獨特效果

⭐️WhatsApp

🔹推出奧運聊天機器人

🔹聊天機器人分享奧運賽程、最新消息和獎牌榜等資訊

🔹推出各種賽事相關的測驗遊戲

🔹粉絲也可探索奧運的 #StrongerTogether活動

⭐️特別地區限定功能

🔹觀眾可透過官方奧運轉播商Facebook和Instagram頁面觀看比賽精彩片段、運動員簡介和整個奧運期間採訪

🔹如美國NBC Universal、歐洲部分地區Eurosport以及中東和北非的beIN等

🔹印度、俄羅斯、拉丁美洲在內的特定地區，則可以在官方奧運會 Facebook 頁面上看到每天的精彩集錦

📣Facebook掌握奧運時機，運用社交媒體特色，提供許多奧運資訊與獨特體驗，讓人們樂在其中，進而促使更多人透過各平台關注奧運，將人們聯繫在一起。

【WhatsApp Business API更新✨】

⚡隨著越來越多的人開始在WhatsApp與企業商家對話，Facebook在今年的F8 Refresh宣布WhatsApp Business API的更新內容，像是顧客能透過訊息獲得更多資訊，還能使用各種不同的傳訊方式等。

🔸每天有超過 1.75億用戶透過 WhatsApp Business 帳號傳送訊息

1️⃣企業商家使用 WhatsApp Business API 快速與顧客聯繫

2️⃣用戶與企業商家輕鬆對話

🔸推出全新的訊息傳送功能

1️⃣「清單訊息 (List Messaging)」功能

>企業可在WhatsApp中建立最多十個選項的問題選單，讓顧客直接做選擇

>提供系列產品服務列表、優惠活動列表等

2️⃣「回覆按鈕 (Reply Button)」功能

>使用者省去打長串的文字的麻煩

>顧客可從企業提供的選項中點選回覆

>降低顧客跳出頁面的可能

>提升對話效率，互動流程更即時方便

🔸顧客獲得更多企業商家資訊

1️⃣以往受限於只能傳送即時通知

2️⃣如今支援更多元的訊息種類，例如通知顧客商品已重新補貨、讓顧客可以直接透過WhatsApp點餐等

🔸企業使用更快速上手

1️⃣將啟用程序從數週縮短至5分鐘

2️⃣減少企業商家開始使用 WhatsApp Business API 所需的時間

📣觀看近期網路平台的變化，顯現出如今企業與顧客間訊息對話的重要性。經由上述更新，讓WhatsApp的使用人數能持續成長，不論是顧客或企業商家，也都能更便利地使用。

🔹Tiktok

隨著TikTok不斷完善直播功能，YouTube也更關注其直播的使用，因此新增兩項功能，其中包括讓創作者可使用內建的剪輯，添加15秒到3分鐘的預告，以快速展示內容，並吸引潛在觀眾觀看；另一個則是擴大直播投票功能的使用權限，以往直播中投票只供遊戲創作者，現在則是開放給所有創作者，期望透過此次的兩項改變，提高平台直播的參與度和知名度。

🔹Clubhouse

Clubhouse的官方報告指出，上月取消邀請制，開放所有人加入後，活躍的房間大幅增加，也指出目前印度使用最為廣泛，投入的創作者資金也將持續推動使用量增長。此外，近期還宣布對應用程式做出一些改變，像是進行Club角色更改，將Followers刪除，規定所有新的Club只能擁有Members，並增加新角色－Leaders，幫助用戶提升參與感，期望成為更多行銷人員使用的數位行銷平台。

🔹Twitter

隨著電商的廣泛發展，Twitter開始研究如何整合購物元素，並計劃推出購物模型。在3月份，Twitter對一些用戶進行調查，以獲得有關購物模型的反饋，其中調查詢問用戶是否接受付費模式，顯示此新產品有可能是一種付費工具，許多企業可能會為使用額外的專業功能而付費，因此也可能作為Twitter增加其收入的方式之一，但目前都只是外界推測， Twitter也尚未有明確表示。

🔹LinkedIn

LinkedIn近期收購以影片形式分享知識和資訊的應用程式Jumpprope，作為踏入視頻領域的開端，為 LinkedIn 創作者提供新的方式分享個人資訊，像是可在個人資料中加入影音，使用類似Instagram stories功能，以更好地展示個人演講技巧和行業專業知識等，同時激勵創作者透過贊助內容和廣告促進收入。

#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化

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