【客戶發火了】

August 18, 2016

很久很久以前(又是很久很久以前),我們利用Email跟客戶做確認、再利用Line提醒,再進入執行。我們寄信件、也用Line追蹤,資料都給了,那為什麼客戶還是覺得資料很不明確呢?

 

其實我們還差一件事情就是:需要利用電話通盤的說明。

 

客戶是一定會收到資料的,但是他沒有義務,完全理解他所收到的資料,因此我們應該引導,幫客戶做消化、化繁為簡。

 

試想一下,假設我們身為一個品牌客戶,要面對公關窗口、廣告窗口、數位窗口、一堆窗口,事情多如牛毛,非常之繁雜。

 

因此我們要有一個觀念:幫助客戶化繁為簡、整理資料。這樣才能皆大歡喜啦!

 

#大給攏歡喜

 

 

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