Steven的社群小教室 - 為何要做團購卷呢？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】Ｑ：「現在有許多團購商品、E-Coupon、如同夠麻吉gomaji這類的商品團購，到底該如何做才會有效益呢？我覺得團購很難讓效益持續，因為許多人都是貪圖便宜，只有一次性消費，下次沒有優惠，他就不來了。既然如此，為何還要做團購卷呢？」

我：其實團購卷要做得好，基本上有兩種極端的方法。第一種、價格壓到最最最低，商品要能夠承受五折的折扣，並且在折扣後還能營利。若是如此，就能創造好的團購口碑，可以過一段時間，就做一波五折商品的活動。第二種、徹底發揮行銷功能，拿出行銷部的預算，投放在團購卷裡面，與其把行銷部預算拿來下廣告、買宣傳，不如讓更多客戶能夠體驗商品、並為你做口碑行銷！產生口耳相傳的行銷效益，並且得到這群客戶的名單，再好好深耕這群客戶，這群客戶就能為品牌產生很大的效益。作法就是，一、降價，品質不落差。二、用心經營，打造好的消費者經驗。三、募集體驗後口碑、進行發酵。四、收集名單，維繫售後客戶關係，吸引客戶來使用其他商品。五、宣告短期內不再做折扣，僅此一次。若之後要做別的折扣，要做完全不一樣的主題，重點要擺在創造良好的消費者經驗。提醒一點，團購最怕的就是做的不上不下的，要嘛沒有給到最便宜、最優惠的價格，或是因為降價，品質就變差，服務態度也變得不甘不願，這樣會造成壞印象，成了反行銷。