Steven的社群小教室-在做品牌規劃的時候,我們要先問企業高層的價值使命,還是要先做訪談及問卷?

April 5, 2017

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,我們在做品牌規劃的時候,我們要先問企業高層的價值使命,還是要先做訪談及問卷?」

 

我:我的答案是,這沒有一定,
但是至少一定要先知道客戶的需求是什麼。

 

當我們在做品牌規劃的時候,
我們一定要問到的是「企業的負責人」。
企業負責人有他的理念、
有他想要推動的事情,
或有力有未逮的挑戰,他想突圍的重點等等,
他自己會有策略及資源擺放的狀況,
而這些都是只有他才知道的,
所以至少要先問一下需求。
那如果同步要進行一些二手資料的調查的時候,
不用等的,就可以不用等,
因為自己應該要知道的環境,
以及消費者的認知等等,
都可以先大概看一下、點一下,
這也可以成為談資跟訪談時所需要的資訊。

 

那主要的核心點是,
品牌規劃的時候,需要共同討論。
這裡面包含的是幾個品牌主,
品牌主裡面還有業務端、
行銷端、客服端、人資端等等。
而對消費者來說,
有潛在消費者及重度消費者需要掌握,
通路之間的採購也需要瞭解一下,
抓緊背後企業的形式,
這也很重要~

 

我覺得做品牌規劃最重要的,
是找出致勝的關鍵。
也就是說,
在我們的環境中,
該如何做得更好、
該如何突破我們的挑戰,
而這個策略及方法是什麼、
動作是什麼、階段性目標是什麼等等。
而是否要做基礎建設的鋪建,
哪邊還沒鋪好的,
先列出優先順序,
哪些是防禦的、被動的鋪建,
哪些是主動溝通的工具,
先把這些工具盤點出來,
這是很重要的!

 

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