Steven的社群小教室-店家有各自的粉絲團,而品牌本身也有粉絲團,且性質不同,該如何區分?

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Q:「老師,我們本身是個品牌,再加上全省有很多不同的店家。那現在的狀況是,各個店家都有他們自己的粉絲團,都是各自經營,本身的品牌又有粉絲團在經營,但因為我們的品牌又分不同方向,比如說音樂、電影、講堂等等,我們應該怎麼區分呢?」

我:粉絲團的區分到底是看什麼呢? 是看目標族群,不是看主題喔! 就是以你的目標族群為基準,來決定你要分幾個類別, 這是第一個。

那如果有些是在地經營的話, 就讓它個別經營就好。 但你仍需要一個內容中心(Topic center), 當作示範也好,當作帶頭也好, 讓大家轉發也好, 讓它成為一個Topic Library(內容圖書館), 讓大家自由引用。

第二個,你需要有一個最大宗的帶動品牌, 就是代表你這個品牌的粉絲團。 當它一PO文,整個品牌的精神、意涵, 都能達到創造品牌好感度這件事情。

第三個,別忘了跟「銷售」產生關聯, 所以有沒有一個平台是專門做轉換, 專門做銷售,跟我們的銷售、通路有直接相關的, 比如可以初步分成優惠、導人流、O2O直接關係這三類。

但是粉絲數當然也是個變數, 而粉絲在不同的名稱的粉絲團中是不能加起來的喔! 比方說把A粉絲團灌到B粉絲團, 讓B粉絲團壯大,再關掉A粉絲團, 這是做不到、不可能的, 除非名字本身非常非常相近, 差一點點而已,就還有辦法解釋。

因為粉絲團是沒辦法這樣合併加進去的, 所以在我們操作平台時, 記得不要隨便開, 開了就要永續經營, 這是很重要的喔!

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