Steven的社群小教室-我覺得Facebook的行銷好像都玩遍了,或者是看不到新意,請問老師有沒有好的IDEA?

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Q:「老師,我覺得Facebook的行銷好像都玩遍了,或者是看不到新意,請問老師有沒有好的IDEA?」

我:這裡我覺得有兩個。

第一個是「聊天機器人」。 FB目前沒有一個可以自動化聊天的功能, 所以其實之後可以把它用在客服、用在做回應, 或有人問問題時也可以導引他購買、下單, 就會省下很多人工。

現在有很多大品牌,比如某些運動大品牌, 是沒辦法再作私人回覆的, 所以其實客戶常常有很多問題求助無門, 這樣的話,就可以使用聊天機器人來解決很多人工的問題, 還可以作Social、CRM。

這個機器人、私訊的功能, 也可以跟人們的電子商城的購買紀錄作串接。 知道他什麼時候購買、什麼時候推薦他新商品、 什麼時候要送他壽星禮物等等, 如果我們用FB等等的社群來做推廣就會很方便!

第二點我覺得是「重度粉絲」。 重度粉絲就是看,有沒有哪些粉絲是最受我們歡迎的? 是你最厲害、最受歡迎、最喜歡品牌的粉絲, 他是你最忠誠的支持者。 如何利用他們來作為品牌大使、來作推廣, 這都是一個可以支持的概念, 而且,這也都是我們能夠做到, 是Steven的團隊可以實際幫大家操作的~~

最近還有一個很有趣的事, 就是如何將粉絲變成「現金」, 以及如何將粉絲變成「我們的」, 可以隨時對他發出相關推廣訊息的名單。 (因為粉絲團的觸及率只有3~5%)

但有一種方式, 是可以將我們的粉絲一個一個成為即時通知的潛在消費者, 這是我們正在做的, 所以就敬請期待囉~~ 如果有需求的話,請隨時向我們發訊息、私訊囉!:D

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