Steven的社群小教室-B2B的行銷跟B2C的行銷有什麼不一樣？

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Q：「老師，B2B的行銷跟B2C的行銷有什麼不一樣？」

我：這個問題我回答過蠻多次的，之前的文章也有寫過相同類型的～

我們可以用品牌行銷傳播溝通的流程來看：（一）目標（二）挑戰（三）消費者洞察（四）策略（五）溝通訊息（六）創意（七）推廣（八）消費者接觸點（九）監控（十）優化

其實這整個流程就沒有B2B跟B2C差異的問題。一樣，假定你要做的是吃牛排的客戶，你要跑的是這個流程。你想做的是訂單服務，或者客層是要買給HR、相關金融人員等等，這就偏向B2B，而一樣的，目標是什麼、有什麼挑戰、想用什麼樣的策略或訊息切入來吸引他，再來怎麼媒體推廣、接觸點是什麼、消費者上什麼網站等等，一樣都是跑這些流程，最後再進入優化。所以沒有B2B跟B2C差別上的問題喔！