Steven的社群小教室-B2B的行銷跟B2C的行銷有什麼不一樣?

April 27, 2017

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,B2B的行銷跟B2C的行銷有什麼不一樣?」

 

我:這個問題我回答過蠻多次的,
之前的文章也有寫過相同類型的~

 

我們可以用品牌行銷傳播溝通的流程來看:
(一)目標
(二)挑戰
(三)消費者洞察
(四)策略
(五)溝通訊息
(六)創意
(七)推廣
(八)消費者接觸點
(九)監控
(十)優化

 

其實這整個流程就沒有B2B跟B2C差異的問題。
一樣,假定你要做的是吃牛排的客戶,
你要跑的是這個流程。
你想做的是訂單服務,
或者客層是要買給HR、相關金融人員等等,
這就偏向B2B,
而一樣的,目標是什麼、有什麼挑戰、
想用什麼樣的策略或訊息切入來吸引他,
再來怎麼媒體推廣、接觸點是什麼、消費者上什麼網站等等,
一樣都是跑這些流程,最後再進入優化。
所以沒有B2B跟B2C差別上的問題喔!

 

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