Steven的社群小教室-老師,馬雲有說線上線下零售通路會大轉變,這件事你有什麼看法?

May 8, 2017

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,馬雲有說線上線下零售通路會大轉變,這件事你有什麼看法?」

 

我:其實馬雲一直在提倡一件事情,
就是以後沒有分線上線下。
現在會把線上特別拿出來講是因為,
大家不習慣用網路,
等習慣用網路後這些就不是那麼重要了。
而且現在型態正在轉變,
很多實體通路,比方說百年老店、
或生意非常好的店都收掉了。
可是反過來說,電商會跑去開實體店,
為什麼會這樣?
這一切都關乎人們的消費行為及轉變。

 

我們舉個例子,
買摩托車或汽車時,
一開始的消費者旅程是什麼?
你可能會上網先過濾,
再到實體通路去看,
到實體通路你就會馬上下單了嗎?
不會,
你可能會回去用網路再多方比較,
然後比較出實體通路的哪一間買,或網路上的哪一間買,
會比較便宜有保障,
所以你會在哪裡買一開始不知道。
這個情況會變成線上線下不斷交融,
之後再整合成消費行為。

 

所以,之後零售行為會以這樣的整體做轉變,
再加上行動手機、即時行銷的方便。
所以核心點還是創意目標是什麼、
挑戰是什麼、目標族群的行為是什麼
來環繞這件事情做規劃喔!

 

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