#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷的精采案例【想建立品牌忠誠度嗎?給粉絲驚喜跟喜悅是最棒的方法! 】

#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷的精采案例

想建立品牌忠誠度嗎?給粉絲驚喜跟喜悅是最棒的方法!

聰明的品牌,知道客製化一對一關係建立的重要性,

給予粉絲驚喜跟喜悅,是一個很棒的方法,

驚喜通常是與消費者立即建立情感聯繫的方式,不僅可以讓接收的人感到被重視,也可以感受到品牌正在傾聽自己的聲音,導致更深的品牌忠誠度和宣傳的意義。

快來看看以下例子吧!

1. 早午餐

身為行銷顧問,這位筆者曾代表品牌,去了很多地方旅行,以芝加哥為例,先與該地品牌粉絲在社群媒體上互動,接著前往當地,邀請幾位熟悉的粉絲,一起享用她招待的早午餐,並送他們充滿產品的小禮品袋。

這個活動也被用在其他品牌身上。

它不但是一個品牌向客戶表示想進一步了解對方的機會, 也幫助他們結交新朋友,拓展人關係。

2. 經驗

這位筆者常常有機會與藝術家和名人合作,偶爾會收到他們的節目或後台通票的門票。 我會問藝術家們是否可以將這些票當作品牌平台的比賽獎品或是隨機抽獎。

這也給了藝術家們前所未有的品牌體驗。

3. Make My Day活動

筆者在某個城市擁有專用街上團隊,他們會先鎖定該區的人,找出發布負面情緒的貼文,並且回覆他們:我知道你因為某事而心情不好,我們希望用"我們的品牌(名稱)"來讓你開心!

接著筆者會去了解他們的所在位置,讓他們領品牌的小商品或是讓街道團隊的人,與粉絲相約見面,拿品牌的小東西給他們。

看似沒什麼大不了的事,最容易對他人產生大影響。

只要人們跟品牌願意採取機會、嘗試不同戰術,花時間與消費者溝通他們對品牌的重要,就能幫助品牌脫穎而出。

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文章來源

http://www.socialmediatoday.com/smt-influencer/building-brand-loyalty-through-surprise-and-delight

圖片來源

http://www.socialmediatoday.com/smt-influencer/building-brand-loyalty-through-surprise-and-delight

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