Steven的社群小教室-網路公關的維護要注意什麼?

June 2, 2017

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,網路公關的維護要注意什麼?」

 

我:網路公關的維護注重三件事情:

 

第一件事情叫「監控」,
包含日報、周報、月報,
分析現在的負評有哪些,
了解哪些是可以解決的、
哪些需要澄清、哪些需要彌補。

 

第二個是網路的「口碑聲量鋪建」,
(俗稱的水軍,或者用一些帳號消弭)
或者做一些解釋負評的動作,
(因為負評不能刪,所以只能解釋他)
或是帶動風向。
(第二點其實我不是很喜歡用,因為很貴!)

 

第三個,創造「品牌擁戴者」,
心甘情願地幫你背書、推廣你的產品,
向消費大眾解釋。

 

以上就是網路公關的維護,讓大家參考囉!

 

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