Steven的社群小教室-網路公關的維護要注意什麼?

#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

Q:「老師,網路公關的維護要注意什麼?」

我:網路公關的維護注重三件事情:

第一件事情叫「監控」, 包含日報、周報、月報, 分析現在的負評有哪些, 了解哪些是可以解決的、 哪些需要澄清、哪些需要彌補。

第二個是網路的「口碑聲量鋪建」, (俗稱的水軍,或者用一些帳號消弭) 或者做一些解釋負評的動作, (因為負評不能刪,所以只能解釋他) 或是帶動風向。 (第二點其實我不是很喜歡用,因為很貴!)

第三個,創造「品牌擁戴者」, 心甘情願地幫你背書、推廣你的產品, 向消費大眾解釋。

以上就是網路公關的維護,讓大家參考囉!

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