Steven的社群小教室-該如何面對臉書粉絲團的負面留言?

#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

Q:「老師,該如何面對臉書粉絲團的負面留言?」

我:負面留言有分三種應對方式:

☀ 隱藏

隱藏是讓他及他的朋友不發現。但請小心,假如他有兩個帳號,他就會發現了!

☀ 刪除

刪除就是刪掉廣告文、置入文,所以他是能在當天解決的,不會對你有Argue。基本上最好還是不要刪除,但廣告文是可以刪的。

☀ 回應

回應的部分,你可以不針對他回應,而是講其他事情。另外,如果臉書自己留言的讚數可以超越其他者,就也能成為「人氣留言」。

所以,做這方面的調整,基本上就可以囉!

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