【 開拓創新,還是拼命與被動 】

【 開拓創新,還是拼命與被動 】 我們在服務客戶時,都是聽他們的Brief後,再做該做的事。但是,有沒有可能提供客戶不同的回饋呢? 比如說,客戶覺得我們做得不錯,但問我們能不能再給他們驚喜,提出更主動的東西? 或者,能否提出新的、好的、不同的觀點,或好的建議?可不可以告訴我們如何突破?教導我們如何創新?或者,交辦你的工作其實我們都能自己完成,可不可以給我我們做不到的東西? 其實這些觀點都是不錯的。協助客戶解決業務發展問題,同時擁抱客戶的問題,並提出客戶未曾考慮或出乎意料的想法,都有可能會贏得客戶的珍視,這才是我們的價值,而不是只有聽客戶的需求來做事。 同時,這也是創造我們被尊重的機會。因為,如果只做他們要求的事,那就跟服務生沒什麼兩樣了。 創造機會,才是真正的開拓者!

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