【 創造價值,從細節做起 】

【 創造價值,從細節做起 】 最近看了一本國外的原文管理書,其中有一位業界頂尖行銷公司的主管這樣闡述,想和大家分享。 他說,他面試了幾個應徵者,一位遲到了30分鐘,另外兩位沒有著正裝,穿著太過於隨意,這是他不能接受的。 這是當今的趨勢嗎?著裝的潮流其實一直在改變,但他不希望自己的公司率先放鬆在客戶眼中可以體現出來的規矩。必須著裝得體,符合工作需要,為客戶提供「高質量的資源服務」。 我覺得這裡很有趣的一點是,許多人認為老外的行銷公司是有自己的態度的,比如穿一件T恤、牛仔褲、西裝外套就可以面對客戶,或者戴耳環、很有姿態、馬桶蓋頭,走一個文青風,就可以了。 但當你看到美國最大、最傑出公司的最高層還是這種態度的時候,就能提供我們一些反思。 如何創造價值?那就是從最小、最細節的地方決定成敗。你是個律師,一個小時幾千、幾萬塊的收費,在你見到他的每一秒鐘的細節及氛圍,都是呈現自己價值的時機,不是只有服裝。 你的姿態、髮型、講話談吐、能否解決問題等,都是在評量你自己是否值得這份價值!

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