Steven的社群小教室-舉辦成功的社群活動，凝聚粉絲，擴散爆紅！

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 [ 舉辦成功的社群活動，凝聚粉絲，擴散爆紅！（一） ] Q：「老師，為什麼要辦社群活動？」我：行銷從「What to say？」也就是我們要跟消費者傳播什麼樣的訊息，到「How to say？」如何向消費者傳播這個訊息，光是有這兩點，已經不夠了！透過數位載具，我們可以進一步與消費者「親密接觸」。所以我們應該進一步問的是「What to engage？」也就是「我們要跟消費者深度交流什麼？」。而「How to engage？」則是「如何與消費者深度交流？」。社群是圍繞著人群還有使用者的，而不是產品或服務。網友不僅是被動的跟隨話題或閱讀內容，而是被議題感染，或浮動刻意的幫你分享以及傳播。這樣的行為，是因為網友及消費者本身的社會需求、價值認知、朋友分享，或現有的生活作風所產生。所以，因為這樣的關係，植基於此，在數位及社群上，為了讓民眾更喜歡品牌，更願意接觸品牌，我們要提供建構良好的消費者體驗，讓你的受眾獲得有益且值得分享的歷程。「We deliver remarkable experiences and relationships that inspire advocacies and action.」

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 [ 舉辦成功的社群活動，凝聚粉絲，擴散爆紅！（二） ] Q：「老師，社群傳播的模式是什麼？」我：設計活動讓網友參與，再讓參與者分享到自己的朋友圈，進而帶來更多人流，之後再參與分享，造成擴社群散效益。關鍵點在於「塗鴉牆」及「朋友圈」，這兩點就是活動的關鍵！只要內容夠有趣，能夠帶來共鳴，就能讓更多人參與活動，並且分享出去。只要有點擊及分享的誘因，就能不斷地不斷地形成擴散的迴圈。換言之，「社群活動」意指行銷內容藉由關係鏈的擴大，形成再傳播的社群威力。而社群活動的傳播流程，一開始假定沒有任何時效預算，以自己的同事、朋友等第一圈人脈為主，下了一篇廣告，帶來初步的Follow後，透過關鍵字以及分享，再產生擴散效益。所以，重點是就是要「擴散」喔！

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 [ 舉辦成功的社群活動，凝聚粉絲，擴散爆紅！（三） ] Q：「老師，請問設計活動有什麼重點？」我：這裡有活動設計三大法則，它們非～～常的重要喔！第一個，簡單直覺易懂。上到阿公阿嬤，下到小朋友，都要讓大家有辦法參與，這非常關鍵。如果太複雜，不知道下一步怎麼走，想要購買但不知道點選何處來購買，想要參與但找不到報名按鈕，我們就失去消費者接觸的機會了，而錯過的流量也很難再回來！所以，簡單、容易參加、沒有門檻，這是非常重要的！第二個，促使人們分享。讓人們愛不釋手，願意分享給朋友。而在確定大家願不願意分享前，可以先問問自己來判定。如果願意分享，那就能造成擴散效益喔！還有要記得，內容必須夠有趣、夠好玩，讓大家願意分享到塗鴉牆，也就能造成朋友圈的討論。第三個，是否兼顧行銷傳播的效益及目的。我們常常希望活動口味很重，但倒底有沒有成功傳播行銷重點呢？常常看到一些廣告劇作，覺得很紅、很有趣，可是它好像跟品牌沒有什麼關係，看不出它要傳播什麼。比如，你可能看過一些老阿公騎摩托車的廣告，也許覺得內容很偉大、很感人，但你記得那是什麼銀行的廣告嗎？你可能記得，也或許不記得。那你知道銀行拍這個嗎？你會因為這個廣告去買東西嗎？你會因為看了廣告願意去投資理財嗎？你會因為這則廣告而達成什麼目的呢？到了這個時候，會不會只是一場空呢？如果活動很酷，但參加完之後卻不知道它在賣什麼，那就徒勞無功了。記得，做得再好，都不如做得正！

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 [ 舉辦成功的社群活動，凝聚粉絲，擴散爆紅！（四） ] :: 案例分析—1 :: 我：第一個，航空公司想要行銷他們的航點，與其買廣告，不如讓大家來分享。分享越多，價格越便宜，而且又可以得到消費者的名單，這樣多好啊！透過朋友分享，一定會比透過廣告成效來得更好！第二個，透過社群虛實整合，再透過社群報名後，用實體列印來做告白，這是很偉大、也很可愛的虛實整合活動！第三個，國泰人壽的活動是，為了招募新人，你可以先做個測驗，測試10年後的你拿著什麼樣的名片，之後就可以得到理想工作的推薦。這個案例還挺有趣的，你可以得到賭神、人資長、律師、行銷人等等都有。在得到了卡片的占卜之後，右下角有一個按鈕，按下去之後就會導到國泰人壽徵才網頁，讓想要得到工作的人聽聽國泰人壽怎麼說！

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 [ 舉辦成功的社群活動，凝聚粉絲，擴散爆紅！（五） ] :: 案例分析—2 :: 第四個，這是一個問題小測驗。也就是透過文章，玩一些有趣的小遊戲及內容，來看看大家的意見並作參考，也能讓大家玩在一起！第五個，就是粉絲跟實體的互動。透過粉絲體驗產品，再進一步搜集他們的心得，讓粉絲化身為品牌推廣大使，推廣自己的品牌。以上是五個社群活動成功的範例，讓大家參考，並與大家共勉之囉！