#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷操作的觀念:【😮甚麼!!臉書宣布將關閉個人化助理”Ⓜ"】

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【😮甚麼!!臉書宣布將關閉個人化助理”Ⓜ"】

經過兩年的測試, FB宣布將在1/19關閉他們包山包海的虛擬助理服務”M”

❌不再提供服務❌

大多數的人不太會受影響🌞 M的加強版本,是通過FB messenger上的機器人🤖獲得 只有在加利福尼亞州大約2000人能使用。

最原始版本是讓”M”去做每件事, 從溝通更好的匯率去訂票, 到購買產品行為。 除此之外,顯然很難繼續發展, 但”M”能夠按照需求描繪圖片🏖

🏝圖一:M→感謝你的耐心!這裡畫製一張Barry的退休圖。

“M” 能夠這樣做是因為他是由一組承包商負責監督每一個請求 – 你不只是跟一個AI👾系統交談, 這些請求最初是由FB的機器學習模型來處理, 然後當它被卡住,就交回給人類處理。 這背後的想法是, 通過培訓,M會變得更聰明😁 當每個需求被滿足,M會學習到使用者的喜好♥ 優化他的模組。 透過這樣, M最終能不用透過人類的幫助下就能滿足各樣的需求, 隨著時間⏳的推移, 最初的議題也漸漸不成問題, 因著”M”的改進, FB也學到甚麼事能做✅甚麼事不能做的❎

FB 透過這樣的學習去強化這項”M Suggestions” 工具 已被推廣到很多地區的用戶中了。

🏝圖二:”M”工具運作模式類型- 付錢、送出位置、被載、開始計畫、開始推拉。

M的建議仍然存在, 但關閉M工具的決定似乎是一個讓步, FB發現他們的系統不夠先進去提供這樣包羅萬象的工具😅

另一個要考慮的因素是用戶沒有如願像FB那樣 熱衷於使用殭屍程序👻 截至12月份,

Messenger上有20萬個活躍的殭屍工具👻 但是當被迫按下時, 很少有用戶會去使用。 並不是說機器人已經失敗😫 或者它們的相關性不會增長📈 但是看起來FB最初的機器人👾 並沒有讓他們看到所設想的接受程度, 而且大眾的對其缺乏興趣也可能促成了M的消亡‼

事實上, 當The Verge的Casey Newton注意到M的用途有限 並知會Mark Zuckerberg 時, Zuckerberg表示並指出他的經歷與其他用戶相似。

這是否意味著FB將放棄AI並在Messenger中創建助手工具❓

儘管縮減範圍可能反映了FB更廣泛地合理化他們的機器人工作, 並且磨合用戶表現出興趣♥ 但這不太可能❌ 這可以看到FB發布更具體,更專注的機器人工具🤖 並更多地強調M建議中尚未添加的實用程序類型選項 實際上, M作為一個更大的項目的消亡符合大多數人的期望 – 個性化的水平將很難擴大, 沒有理解消費者的大量興趣, 就沒有什麼意義了。

對於FB來說, 採取他們已經學習並繼續前進的東西是合乎邏輯的👍 儘管看看他們在這方面的下一步會很有意思, 以及他們如何進行下一個重大的努力 使Messenger成為最終的全能伴侶應用程序💪💪💪

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文章來源

https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-announces-the-closure-of-its-ambitious-m-personal-assistant-proj/514316/

圖片來源

https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-announces-the-closure-of-its-ambitious-m-personal-assistant-proj/514316/

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