Steven的社群小教室-該如何利用社群行銷做O2O?

January 20, 2018

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,該如何利用社群行銷做O2O?(一)」

 

我:

 

第一點,利用優惠折扣。

 

虛擬平台要導向實體,常常會用到優惠、折扣的方式做推廣。也就是在線上發放優惠券、折扣券來吸引人們到現場。

 

到現場時,就會有換試用品、贈品等方式再進一步吸引人,這樣的話就可以達到「有人流,就會有錢流」的功效,增加大家購買的機會。

 

如果還能再增加配套措施,比方說他們可以再加購,就能得到更好的優惠等,用這樣的方式吸引,讓他們覺得到了現場不買可惜!

 

總結第一點,也就是最基本的,用網路創造優惠、贈品,再讓大家到實體做兌換。之後實體的部分再多設配套機制來做兌換!

 

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,該如何利用社群行銷做O2O?(二)」

 

我:

 

第二點,實體導向虛擬。

 

這也是一個基本的方式 — 在實體創造誘因,讓他願因分享到網路上。

 

比如說,折扣、打卡優惠,或者到現場分享的話,可以獲得免費玩遊樂設施(ex.大怒神)的機會,他們乘坐時可以在安全帽上帶直播鏡頭,讓社群上的大家看到玩大怒神時驚險的畫面。如此,就能做好玩的分享,創造有趣的內容,並得到優惠,這是比較進階版的方式。

 

雖然實體較有限,但更能夠創造內容場域,這就是從實體創造有趣的網路內容,再進行擴散的例子!

 

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,該如何利用社群行銷做O2O?(三)」

 

我:

 

第三點,建立強連結。

 

這裡的強連結,指的就是「重度粉絲」。而我們則試著將這些和我們感情最好的粉絲導引到現場。 這就是所謂的用強連結來做O2O。

 

我們假定,利用強連結創造品牌推廣大使,也就是一群最喜歡我們的粉絲,當他們被點名、召喚時,再告訴他「謝謝你的支持,請到我們的活動現場參加說明會、體驗會」等,他就會非常開心,也樂於參與活動,並幫你推薦。

 

這個行銷訴求是什麼呢?就是因為這些人是你的品牌的「腦殘粉」!所以,透過社群經營,就可以創造重度粉絲!(腦殘粉有點不敬,但這其實就是指非常忠誠的粉絲啦~)

 

總結第三點,我們透過強連結,也就是重度粉絲來做品牌推廣。那要如何找到重度粉絲呢?歡迎私訊我們,我們公司有個「重度粉絲分析器」,可以幫你創造你要的重度粉絲喔!

 

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,該如何利用社群行銷做O2O?(四)」

 

我:

 

第四點,創造議題群。

 

這是什麼意思呢?它所指的是,有些人不喜歡單純看廣告,你就要再搭配一個議題一起做。

 

比方說,多芬談論「美麗」,可口可樂談論「快樂」,Ikea討論家庭。這方面的認同,一定會找到相關的同溫層。

 

再來,找到議題後,在線上辦網聚就不困難了,因為他們都是互相交流、認同、志同道合的人,依據人類的心理學,他們就會想要群聚並共通交流,創造議題群。

 

而在這之中,重度粉絲就可以在議題群中成為班長,進一步推廣了!

 

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,該如何利用社群行銷做O2O?(五)」

 

我:

 

第五點,遍地開花。

 

這是重度粉絲的延伸。指的是被導引到現場的重度粉絲,在活動結束後就真的結束了嗎?當然不是!而是要「抓緊他」。

 

它的概念就是,利用重度粉絲朋友圈的影響力,拉來更多的人。所以,裡面可以有班頭(不是妹頭喔XD)、班長來拉攏這群人!

 

所以,你可以想像「遍地開花」的情景。比如在社群中開社團、討論區、Line群組等等,就可以讓連結更強,這就是遍地開花的擴散效應。

 

另外,千萬不要小看這群人喔!這群人就是在你面臨公關危機時可以向他們傾訴的人。或者品牌被誤會時,他們也可以幫你解救。

 

所以,這群鐵粉在遍地開花之後,你的O2O就可以更事半功倍了!

 

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

 

Q:「老師,該如何利用社群行銷做O2O?(六)」

 

我:

 

第六點,利用科學化方式推廣。

 

你知道嗎?現在社群媒體是實名制的(以真實個人的名義創辦帳號並使用)。而擁有這個社群媒體的特質,我們就更能夠用科學化的方式進行鎖定。

 

比如說,我現在要推廣台北車站一樓的產品體驗會。我可以用「台北車站方圓一公里內,使用手機並喜歡保養的大學女生」進行鎖定,馬上看有多少人,之後再立即下廣告,將我們的目標族群導引到現場來!

 

我們大概透過這個方式,在上海的活動中導引了兩萬人到現場。而要有這種效果,就是要利用科技的「精準」來做。而在精準鎖定,人都到了活動現場後,再利用推播旁的遊戲或優惠把人留住,讓大家願意留在現場參加。

 

所以,利用科技的精準投放,才不會浪費預算,否則人海茫茫,實體活動辦在一個點,這是很難鎖定的。

 

總結第六點,使用實名制的科學化精準鎖定,利用年齡、性別、地區、是否在行動、哪國人等等,就可以更精準的鎖定你要的目標族群,導過來的群眾也才會是你要的人!

 

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