Steven的社群小教室-馬克說他要減少臉書商業文章數量後，造成股價下滑及社群行銷恐慌，你有什麼看法？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，臉書創辦人馬克說，他要減少商業文章數量，並增加人們的真實體驗。這番話造成股價下滑以及社群行銷的恐慌，請問你怎麼看？」我：我對這件事情的擔心程度是～～～～～～～「0」。也就是說，我一點都不擔心！！怎麼說呢？一個平台最主要的是「流量」，流量來自人們的喜歡，當失去民心的時候，我們再怎麼做行銷也沒有用。所以，馬克其實是在保護大家對平台的喜好度。他這樣做，如果你是小編的話，你不會恐慌呀！他是在保護你賴以為生的平台，邏輯絕對是如此！你可能覺得，這樣的做法會因此傷害廣告主，傷害品牌端以及做行銷的人，而我認為是不會的。首先，因為這些是給它錢的人，但會想要給他錢是為了造福用戶。所以這樣做是相輔相成，絕對不是在害人。第二，如果全然把商業關掉，它怎麼賺錢呢？所以沒這個問題。第三，臉書演算法改變並降低觸及率，是我入行開始就一直發生的事情。這個粉絲團本來好好的，結果突然觸及率很低，最後甚至關站，即使有百萬粉絲。這種景象怵目驚心，我也聽多了，可是我覺得這都不是重點！真正的重點不是平台環境，而是你的「內容」是否「吸引人」。你是否做到網友共鳴點、是否做到病毒擴散的關鍵、知不知道時事熱點等等，這才是重點！這種情況，就是「當海浪退了，才知道誰沒穿泳褲」，這句話來自前英國首相邱吉爾，而我們視作「把內容做好才是重點」。你真的覺得演算法的高低會對你產生影響嗎？如果沒有好的內容，社群經營不夠完善，粉絲不夠擁戴，當然會對你有影響！同時你也無法從中進行評估考量，因為你看不到全部的數字。這等於是虛幻的，好嗎？那麼，如果觸及率突然降了很多，會不會是你的問題呢？最後一點，如果大家的觸及率一起降低，那你又怕什麼？做得好不好是跟競業、對手比較，也許業績、銷售會下滑，但如果大家一起下滑，有什麼好擔心的呢？社群經營時，喜歡你的人就會留下來。重點是，內容跟品牌定位是不是他喜歡的。社群其實是以打造品牌為主，真的要導流導夠，那也要視你的Landing Page、廣告投放是否精準，以及能不能打中消費者的內心，這才是重點。所以，大環境的部分對我而言，是無法控制的。我們「既來之，則安之」，就像景氣不好時，你該怎麼辦？你也只有努力了！景氣好你努力，景氣不好就要更努力，不是這樣的嗎？