Steven的社群小教室-做口碑行銷時,要特別注意什麼?

February 20, 2018

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】
 
Q:「老師,做口碑行銷時,要特別注意什麼?」
 
我:在學口碑行銷時必須注意的重點是,口碑就是用帳號來進行推廣, 比如用3C達人、Baby Home等等的帳號來推廣產品。
 
我們養帳號,而不是真人,用一些話術或技巧、看法或想法來帶出影響力。
 
這個方式是高竿的,卻舊了。怎麼說呢?
 
第一點,親友影響力。
 
因為這個帳號沒共鳴點,裡頭都是你認識的人。現在我們主要推崇的都是透過你認識的網友、人,因為除了有影響力外,也可以交朋友、認識他們,他們會比明星、意見領袖、網紅還有效。
 
第二點,擴散威力。
 
說到如此寫出來的東西,是品牌可控的。比如講口碑的事,企業主說什麼,這個帳號就貼什麼。但一般的粉絲、網友所寫的內容,如果論及影響朋友,是可以操控的嗎?
 
當然操控性是比較低的。可是你可以控制影響力,給予侷限及範圍,這樣可以帶來更多的擴散性,因為網友可以按讚留言分享,論壇可能就沒有擴散威力。
 
第三點,真實最給力。
 
真的沒有風險,假的則有。這可能代表一個品牌行銷沒有做好,也會引發品牌公關危機。

 

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