【論溝通的重要性】

【論溝通的重要性】在跟客戶溝通時，假定我們有很好的點子，一定要注意幾件事情。第一個，鉅細靡遺講清楚。　行銷人有好的點子時，因為客戶不一定有我們這方面的專業，所以記得要貼心而且完善的跟他們講清楚說仔細。把自己當作老師、教練都沒關係，就是一定要把他們教會，因為我們畢竟是專業顧問的角色，客戶也一定會願意相信你，這樣也才不會遺漏東西！第二個，理直氣和的說話方式。跟客戶溝通時，記得要善意的、不卑不亢的說給客戶聽。有時候也哄一下、勸導一下，有情緒來時也要安撫安慰一下，這樣就會像朋友，你對我好的同時，我也對你好，就能留住情面！別忘了這樣的溝通是很重要的，畢竟我們還是以客戶為尊，讓客戶以我們為師，這是一個教學相長的概念。第三個，善於傾聽記錄，做到零缺漏。我們把客戶的東西全數鉅細靡遺的記錄好，讓客戶知道我們的進度，知道我們哪裡完成、哪裡還沒完成，讓他知道他重視的東西哪裡還沒完善等等。把所有事情紀錄清楚，零疏漏且細心地完成客戶需要的東西，這也是很重要的喔！