Steven的社群小教室-最近有一位客戶有一個特色飲料商品，要該如何利用網路行銷做推廣呢？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，最近有一位客戶有一個特色飲料商品，要該如何利用網路行銷做推廣呢？」我：一個特色商品不管是飲料，或者其他商品，都有幾個準則是必須遵守的：第一個，抓準商品獨到特點。這個特點可能是競爭品牌沒有的，或商品有視覺優勢，會讓大家注意到並打卡，又或者商品規格領先，是所有商品中最好用的等等。這些特點中，我們必須抓緊再放大。比如有一個水的行銷，他的特點是「最深」的水。因此他的Campaign就是一個史上最深的網站，你要不停地滑網站，就會滑到水的深處，就能知道水怎麼來的。因此，你可以利用滑鼠或手機滑這個網站，就會發現這個網站滑了30分鐘甚至一個小時，都滑不到底部。最後，你花兩個小時到了底部，網站就會給你一個英雄榜的名號，代表你是真正可以到達水的深度的勇者！這就是抓緊一個產品特色，並且放大它的實例！

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第二個，擴散的威力。比如一個商品是視覺的，也會使人們互相傳遞，是個非常漂亮的商品，那這個視覺的特色就可以讓商品口耳相傳並打卡。例如，虎紋黑糖奶茶，它的杯身就有虎紋，很多人也就會和他一起拍照。另外，有些商品本身除了視覺，也會有它的意涵，大家也都會幫忙分享。這就是所謂的第二點，擴散性！

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第三個，產品的多角化特點。這是什麼意思？一個產品不應該只準備好一個亮點，你應該要幫他分析出幾個方向。當我們打一場仗時，可能會需要三四個武器，但如果你只準備了一個，又被超過的話，這場仗你就不用打了。所以，你必須要有多一點的切入角度。比如BenQ先前出了一個檯燈「Wit」，他的訴求有：（1）最廣角的檯燈。（2）產品本身能調色溫、亮度。（3）為閱讀而生的檯燈，擁有健康訴求。這樣就有三個切角了，而他們可以再變種：（a）針對打電玩的人做行銷。（b）針對重視用眼的親子族群。（c）針對工作族群。以上九種變數再延伸到不同地區，就能變出更多的排列組合，這樣的話你就能交叉比對，也同時擁有較多測試樣本，得到更好的成績，並抓準消費者要的是什麼。這就是第三個，產品的多角化特點，是我們要再戰略中進一步分配並找到最佳化的方式。

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第四個，觀察口碑及迴響。商品有特色，並放到行銷市場一陣子後，你必須觀察網友的口碑及迴響，同時也看看有什麼問題。比方說，以前篇我們提到的BenQ案子為例，他想主打的可能是某幾個特點，但消費者的問題在於「太貴了」，且這項產品物超所值的一面並沒有被消費者認知。所以，我們需要持續運用不同議題，來跟消費者進行傳播。比如這個商品可以用四年，算起來並不如想像中昂貴，或者一般能調黃光、白光的檯燈一台可能要兩萬塊，但今天你只需要用四五千塊的價格就能買到，所以它其實非常便宜等等。

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第五個，切合在地消費者，找到商品發揚光大的方式。比如說，妮維雅是個德國品牌，他是在台灣最賣的乳液品牌，但在其他國家都不是。這是因為台灣找出了它的獨特，發現台灣人要美白、要變漂亮等等的特性，而推出了美果乳液。而這個美果乳液的訴求，就是短時間內擦了之後就會美白。他們用了這樣的方式並在對的時間點，打中美白這個點，也了解台灣女生看待美白產品時喜歡講效益及功效。因此，它很快速地成為台灣最賣的商品，因為他們切合了消費者心理，了解台灣消費者怎麼想！