#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷平台教學【🔔6種獲得更多用戶回饋的方法🔔】

December 5, 2018


#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷平台教學
【🔔6種獲得更多用戶回饋的方法🔔】

 

用戶體驗一詞同時也稱作UX (User Experience),指的是用戶與服務、產品及公司進行互動產生的特徵,它定義了用戶與系統或網站互動的方式。如果用戶有問題,UX應該努力解決並排除障礙。🚧
你希望網站可以有良好的用戶體驗,但你的網站易於操作嗎❓

 

為了確保在UX方面達到好的成果,你需要收集實際使用者的回饋,並正確的分析用戶如何瀏覽你的網站。🌐

 

⬇在你收集回饋之前,可以先針對UX問自己幾個問題⬇
我的網站是否適合行動裝置? 📱
我的網站是否看起來很凌亂?
網站是否有足夠的空間?
網站是否充滿404錯誤訊息? 💬
網站加載需要多久的時間?
網站的形式是否嚇人? 
部落格的標題是否容易產生誤導? 😱
是否有足夠的號召性用語按鈕? 
圖像是否常見且無趣?

 

當你了解網站的所有上述元素之後,就需要收集其他用戶對於網站的回饋,富有洞察力的回饋對於設計網站及社群媒體很有幫助。

 

❓那究竟要如何收集回饋呢? 以下有幾項方法 :

 

ℹ調查訪問網站的用戶
“在網站上放置簡單的調查是獲得用戶回饋最簡單的方法”,保持簡短且設1-3個問題,人們更願意填寫較簡短的意見調查,且開放性的問題比起是非題,會得到更多深入的回饋。

 

建議針對回訪者進行調查,並設置觸發系統,當用戶觀看兩個或以上的頁面之後才會出現。🔎
“這確保意見調查彈出是針對對網站內容有興趣的用戶,並可以收集到有用的回饋,也更有可能分享網站”

 

ℹ在網站設置回饋按鍵
設置回饋按鍵是另外一個收集使用者回饋的簡單方法,對於那些對網站有疑問且想告知你的用戶很有幫助。👍

 

ℹ給予一些回饋後的獎勵
意見回饋需要耗費時間,因此獎勵可以鼓勵人們給予意見回饋。
這確實有效,若你想問許多問題,可以考慮提供一些優惠券、免費電子書。🔖

 

ℹ使用直播聊天
“如果想知道你的消費者的真實想法,在他們訪問網站時開直播聊天” 🗣
直播是一個收集用戶體驗很好的工具,實際的談話可以幫助了解觀眾重視的議題,透過直接的互動,你可以更深入了解什麼有效、什麼無效。

 

ℹ找出人們不再造訪網站的原因
你也可以考慮使用軟件,在人們要離開網站時彈跳出視窗。
有些用戶可能會覺得這樣過於激進,但若大量的人們在不採取行動的狀況下放棄你的網站,那直接問他們原因可能是值得的。💪

 

ℹ進行用戶測試
“Usability Hub(公司)有提供一個免費的5秒測試工具”,你可以上傳和測試網站的頁面、Logo及行銷相關元素。🖥

 

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 文章來源

https://www.socialmediatoday.com/news/6-ways-to-get-more-user-feedback-and-why-you-want-to/542887/?fbclid=IwAR06Ew5aVjAzlquN480GC-DKTrA9KWeLnW3fjHftk9LjXpw_eoEBTgxp4AQ

圖片來源

https://www.socialmediatoday.com/news/6-ways-to-get-more-user-feedback-and-why-you-want-to/542887/?fbclid=IwAR06Ew5aVjAzlquN480GC-DKTrA9KWeLnW3fjHftk9LjXpw_eoEBTgxp4AQ