#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷平台教學【🔔6種獲得更多用戶回饋的方法🔔】

用戶體驗一詞同時也稱作UX (User Experience)，指的是用戶與服務、產品及公司進行互動產生的特徵，它定義了用戶與系統或網站互動的方式。如果用戶有問題，UX應該努力解決並排除障礙。🚧 你希望網站可以有良好的用戶體驗，但你的網站易於操作嗎❓

為了確保在UX方面達到好的成果，你需要收集實際使用者的回饋，並正確的分析用戶如何瀏覽你的網站。🌐

⬇在你收集回饋之前，可以先針對UX問自己幾個問題⬇ 我的網站是否適合行動裝置? 📱 我的網站是否看起來很凌亂? 網站是否有足夠的空間? 網站是否充滿404錯誤訊息? 💬 網站加載需要多久的時間? 網站的形式是否嚇人? 部落格的標題是否容易產生誤導? 😱 是否有足夠的號召性用語按鈕? 圖像是否常見且無趣?

當你了解網站的所有上述元素之後，就需要收集其他用戶對於網站的回饋，富有洞察力的回饋對於設計網站及社群媒體很有幫助。

❓那究竟要如何收集回饋呢? 以下有幾項方法 :

ℹ調查訪問網站的用戶 “在網站上放置簡單的調查是獲得用戶回饋最簡單的方法”，保持簡短且設1-3個問題，人們更願意填寫較簡短的意見調查，且開放性的問題比起是非題，會得到更多深入的回饋。

建議針對回訪者進行調查，並設置觸發系統，當用戶觀看兩個或以上的頁面之後才會出現。🔎 “這確保意見調查彈出是針對對網站內容有興趣的用戶，並可以收集到有用的回饋，也更有可能分享網站”

ℹ在網站設置回饋按鍵設置回饋按鍵是另外一個收集使用者回饋的簡單方法，對於那些對網站有疑問且想告知你的用戶很有幫助。👍

ℹ給予一些回饋後的獎勵意見回饋需要耗費時間，因此獎勵可以鼓勵人們給予意見回饋。這確實有效，若你想問許多問題，可以考慮提供一些優惠券、免費電子書。🔖

ℹ使用直播聊天 “如果想知道你的消費者的真實想法，在他們訪問網站時開直播聊天” 🗣 直播是一個收集用戶體驗很好的工具，實際的談話可以幫助了解觀眾重視的議題，透過直接的互動，你可以更深入了解什麼有效、什麼無效。

ℹ找出人們不再造訪網站的原因你也可以考慮使用軟件，在人們要離開網站時彈跳出視窗。有些用戶可能會覺得這樣過於激進，但若大量的人們在不採取行動的狀況下放棄你的網站，那直接問他們原因可能是值得的。💪

ℹ進行用戶測試 “Usability Hub(公司)有提供一個免費的5秒測試工具”，你可以上傳和測試網站的頁面、Logo及行銷相關元素。🖥

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文章來源

https://www.socialmediatoday.com/news/6-ways-to-get-more-user-feedback-and-why-you-want-to/542887/?fbclid=IwAR06Ew5aVjAzlquN480GC-DKTrA9KWeLnW3fjHftk9LjXpw_eoEBTgxp4AQ

圖片來源

https://www.socialmediatoday.com/news/6-ways-to-get-more-user-feedback-and-why-you-want-to/542887/?fbclid=IwAR06Ew5aVjAzlquN480GC-DKTrA9KWeLnW3fjHftk9LjXpw_eoEBTgxp4AQ