【 溝通(續) 】

【 溝通(續) 】 (三)態度 溝通的態度很重要。這個態度,要使我們能一起解決問題、要是善意正面的、要兼顧到整個團隊、公司與主管的立場,以及客戶的保護。 在這樣的情況下,時機點就很重要了,在適當的時機點說對的話,才能達成溝通。 有些人會覺得,我們第一次溝通後,可能就是要分手的時候了,那這樣就不需要溝通了。我想說,這不是溝通,這叫「告知」。 我曾帶過幾個同事,在業務上有些調整的問題。我覺得,如果可以早兩個月讓我知道有這樣的調整,就能做得更好,所以有點後悔沒有提前說。 我們的時機點,造成了後續的遺憾,然而我們都是願意做調整的人! 另一個重點則在於「談判」。 談判是以「有利」的出發點來溝通一件事,所以對方會更容易接受。但要如何應用在職場中,就是我們必須思考的地方!

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