#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化【🔔LinkedIn增加上下文提示來改善協助列表🔔】

【🔔LinkedIn增加上下文提示來改善協助列表🔔】

LinkedIn更新了協助中心的工具，提升搜尋文字的相關性，讓用戶能更快得到需要的幫助，而不用到平台的不同區域尋求幫助。🎉

LinkedIn解釋：「儘管客服內容豐富，用戶們仍然會面臨到當他們需要幫助時，必須停下手邊正在做的事以便前往協助中心這樣的問題。為了解決這個問題，我們給了自己一項挑戰：我們能不能將協助中心帶給用戶，而非將用戶帶至協助中心❓」

為了處理這項難題，LinkedIn研發了一個新的流程，他會強調你正在使用的平台區域在協助中心最熱門的問題。如果你從主頁面前往協助中心，他會跳出和頁面最相關的要素。如果你是在招募中心，你會看到和招募相關的熱門問題，以此類推。💡

這個快速的提示將連結到小篇的幫助文章，使用戶們能迅速得到他們所需的訊息，以幫助他們解決問題。

這是一個微小的更新，但LinkedIn表示他涉及了一些關鍵領域，精簡了尋求幫助的過程，讓用戶不用到平台的另一個區域尋求解答。這看起來或許沒什麼，但是能夠保持在線，並繼續你在進行的LinkedIn活動，能幫助提升平台的參與，讓用戶受到更少的干擾。☺️

當然，LinkedIn一直都在為此努力，根據Microsoft 2019第一季報告，平台已經看到「創紀錄的參與度」，有5.75億成員，並持續成長中，看起來他們正走在正確的道路上。👏🏻

在現階段，有上下文提示的協助列表只有桌電能使用，但很快的他們將會在手機上開放，同時也能在LinkedIn的其他平台使用（Recruiter、 Sales Navigator）。📲

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文章來源

https://www.socialmediatoday.com/news/linkedin-improves-help-listings-by-adding-contextual-prompts/545128/?fbclid=IwAR1OnMrqemF_K-Bbtq0glNx4IbWwX0bTwYSTtlwy4h2jZ_cUP3g4IVsW4ow

圖片來源

https://www.socialmediatoday.com/news/linkedin-improves-help-listings-by-adding-contextual-prompts/545128/?fbclid=IwAR1OnMrqemF_K-Bbtq0glNx4IbWwX0bTwYSTtlwy4h2jZ_cUP3g4IVsW4ow