#Steven數位社群行銷教室-該如何擬定網路/數位/社群的平台策略?

#Steven數位社群行銷教室 Q:「該如何擬定網路/數位/社群的平台策略?(一)」 我: 這位同仁是以華碩主管的身分來做練習,可以從第二、三張照片看到他抓的一些數位平台的目的的部分,例如: ●Facebook 訊息發布 促進好感度 ●YouTube 廣告曝光 活動宣傳 教學知識 ●Instagram 訊息發布 品牌形象 ●華碩論壇 技術交流 ●維基百科 品牌 歷史沿革 經營現況 ●官方網站 產品資訊 行銷活動 商店 服務支援 ●電商平台 Pchome(銷售) 那我們來看一下,第一個這些平台可能for不同的目標族群,比如說有些族群是B2C,那要用什麼平台跟消費者接觸?第二個B2B,你可能跟經銷商或海外的通路,你需要用什麼平台跟他接觸?再來,有可能是股民,你要用什麼平台跟股民接觸? 所以第一個是思考平台的部分。第二,思考的部分是臉書,其實華碩有很多的臉書,個別平台的目的都不太一樣,可以列出來。舉個例子,華碩有個人工思維機器人,他們有為它做一個臉書;華碩的筆電、電玩、手機等等都有不同的社群的平台,可以一一把他列出來,然後來解讀裡面,他的傳播目的、目標是什麼。 再來,別忘了列一個平台,非常重要,大家可能會常常忘記,那是對誰呢?剛剛有講到TA是誰呢?B2B、B2C、股民,還有經銷商等等,那還有一個就是大家常常忘記卻很重要,尤其大家看你臉書佔很多分的。 我這邊一邊講,大家一邊想想看,這個目標族群是特別的,而答案是什麼呢? 答案就是「人力銀行的網站」,不只招募者、求職者會看,其實很多股民也會看是不是有在招募?最近開出了什麼樣的職缺呀?大家就會看這個人力需求是有重視的等等。或是我們在買東西之前,看了104人力銀行網站的物件,對他的信任,是非常重要的。 接下來的部分,電商平台。電商平台有分自營的及跟外部合作的電商,雖然這位同學沒有列到,自營的電商通常是為了累積會員,把會員累積在自己手上,可以用來跟他聯繫,掌握在自己手裡,當然還有毛利比較高,因為不用上架費。 那再來,外部電商的好處是在於,粉絲已經會有一些流量和活動,藉由他們的SEO來創造商品的買氣,這是外部電商的好處。

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#Steven數位社群行銷教室 Q:「該如何擬定網路/數位/社群的平台策略?(二)」 我: 再來說粉絲團經營公式的ABC,我們這位同學把它寫出來,讓我們來看一下他的練習題怎麼寫的。這位同學列的是靠得住: A、文章主題—黏人: 用公版 心得文/週/次 ●食療、醫療 怎麼玩 棉條用法... 健康知識 如何算小日子 B、網路活動—拉人: 心理測驗 ●XX角色(偶像劇 角色:女) →適合用的系列 ex:思慮型皇后→夜用型 →人格描述 ●星座(放明星照片) →火象星座 愛運動、適合棉條 ●生理狀態(愛吃的食物、口味) →燥熱體質or寒性體質 C、貼文活動—互動: ●標記朋友享折扣 ●故事分享(與靠得住有關) Sweet、趣事、感人etc. ex:聖誕節交換禮物 →送一箱 ●留言「+1」並tag 3位朋友 →抽獎送一箱 ●節慶促銷(老闆不在隨便賣) →38婦女節2包38元(15:08開始1小時) 只要分享,1包只要1元(限1包/人) 來看A的部分,這個cue表需要把它主題化,就是說你可以列上1.2.3.4.5...這種主題化,比如說禮拜一、三、五什麼主題,把它列出來。主題化除了井然有序可以做AB測試之外,有一個很重要的好處是,這樣才可以了解到什麼主題有用、什麼主題比較有共鳴點、什麼主題導流量比較成功,可以做科學化的行銷分析,這是第一點。 再來的部分,我們可以看到他的C講活動,特別提醒,贈獎的示意不能是主因,它可以視為是一個起源,或是小小的加分,那這個加分的重點還是需要是有趣的,所以在C的活動面「有趣必須要大於贈品」,這個會很重要。

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