Steven數位社群行銷教室-請問如何比較訊息平台Facebook和Line的差異?

February 27, 2019

【#Steven數位社群行銷教室】
 
Q:「請問如何比較訊息平台Facebook和Line的差異?(上)」
 
我:
 
這有幾個重點,第一個是收費,比如說,Line是需要費用的,每個月都要繳月費,且接下來Line@在4月份也會有比較大的更新,做了一些提升,價格也都出來了。臉書則是從頭到尾都不用錢,所以Facebook比較屬於社群。Line也屬於社群,不過因為它要收費,就比較像是付費媒體,paid media的感覺,臉書則比較偏earned media,所以在收費上就是一個差別。
 
第二部分是擴散性,Line也有可以滑最新動態「朋友圈」的功能,可是大家比較不會滑,它比較封閉。FB比較有社群擴散的功能,所以訊息平台辦在臉書的話,可以分享給朋友啊,就是大家的常態,大家也就會去把它擴散開來,而Line比較封閉,就沒辦法像FB這樣擴散。
 
下一點是「轉換」,什麼意思?我們在臉書上建立滿多的粉絲,可是粉絲觸及率卻越來越低,那它其實可以讓我們去把粉絲變成可以私訊的名單,這種更強力的效果,讓粉絲在我們發文之後就立刻收到訊息或通知。這種比較強的推廣方式,Line也是一樣可以這樣轉換。那我們累積這麼多粉絲,都可以把它轉換成可以私訊的名單。
 
所以這樣的轉換在粉絲團經營裡面,算是小編的福音,它讓效果可以變得更好,因為當它搭配將粉絲轉換成我們的私訊平台的時候,我們的粉絲其實就不再浪費。這很重要,因為現在粉絲團就從一般的粉絲,變成可以私訊,更強力的名單。

 

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【#Steven數位社群行銷教室】
 
Q:「請問如何比較訊息平台Facebook和Line的差異?(下)」
 
我:
 
下一點就帶到「觸及」,就是臉書的經營啊,有好多人反應越來越難做,因為觸及率一直往下降。解釋一下所謂的觸及,就是一篇文章PO出去之後,有多少比例的人會看到,就等於觸及的意思。
 
它有個很重要的破口,就是訊息平台。因為這個訊息平台的彈性很高,傳播力很強。傳播訊息的能力很強,像臉書私訊也沒有名單的問題,我們沒有得到他們的電話號碼、email等名單,所以它就不怕觸及率低,而且還可以用分眾推播,推播給你想要推播的受眾。
 
最後一點,安全。其實你看Line下面的留言,好多都是汽車貸款、徵信啦等等,臉書幾乎很少,所以它的留言是單純型的,以網友的觀感來說的話,其實臉書是會稍微好一些。雖然兩個都是開放性的社群媒體,這也是因為說Line是比較保護使用者的平台,警察不容易能夠追查得到,這也是一點。

 

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