Steven數位社群行銷教室-請問如何比較訊息平台Facebook和Line的差異？

【#Steven數位社群行銷教室】 Q：「請問如何比較訊息平台Facebook和Line的差異？（上）」我：這有幾個重點，第一個是收費，比如說，Line是需要費用的，每個月都要繳月費，且接下來Line@在4月份也會有比較大的更新，做了一些提升，價格也都出來了。臉書則是從頭到尾都不用錢，所以Facebook比較屬於社群。Line也屬於社群，不過因為它要收費，就比較像是付費媒體，paid media的感覺，臉書則比較偏earned media，所以在收費上就是一個差別。第二部分是擴散性，Line也有可以滑最新動態「朋友圈」的功能，可是大家比較不會滑，它比較封閉。FB比較有社群擴散的功能，所以訊息平台辦在臉書的話，可以分享給朋友啊，就是大家的常態，大家也就會去把它擴散開來，而Line比較封閉，就沒辦法像FB這樣擴散。下一點是「轉換」，什麼意思？我們在臉書上建立滿多的粉絲，可是粉絲觸及率卻越來越低，那它其實可以讓我們去把粉絲變成可以私訊的名單，這種更強力的效果，讓粉絲在我們發文之後就立刻收到訊息或通知。這種比較強的推廣方式，Line也是一樣可以這樣轉換。那我們累積這麼多粉絲，都可以把它轉換成可以私訊的名單。所以這樣的轉換在粉絲團經營裡面，算是小編的福音，它讓效果可以變得更好，因為當它搭配將粉絲轉換成我們的私訊平台的時候，我們的粉絲其實就不再浪費。這很重要，因為現在粉絲團就從一般的粉絲，變成可以私訊，更強力的名單。

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【#Steven數位社群行銷教室】 Q：「請問如何比較訊息平台Facebook和Line的差異？（下）」我：下一點就帶到「觸及」，就是臉書的經營啊，有好多人反應越來越難做，因為觸及率一直往下降。解釋一下所謂的觸及，就是一篇文章PO出去之後，有多少比例的人會看到，就等於觸及的意思。它有個很重要的破口，就是訊息平台。因為這個訊息平台的彈性很高，傳播力很強。傳播訊息的能力很強，像臉書私訊也沒有名單的問題，我們沒有得到他們的電話號碼、email等名單，所以它就不怕觸及率低，而且還可以用分眾推播，推播給你想要推播的受眾。最後一點，安全。其實你看Line下面的留言，好多都是汽車貸款、徵信啦等等，臉書幾乎很少，所以它的留言是單純型的，以網友的觀感來說的話，其實臉書是會稍微好一些。雖然兩個都是開放性的社群媒體，這也是因為說Line是比較保護使用者的平台，警察不容易能夠追查得到，這也是一點。