#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷操作的觀念【🔔4個理由告訴你，為什麼企業要使用聊天機器人 🔔】

#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷操作的觀念 【🔔4個理由告訴你，為什麼企業要使用聊天機器人 🔔】 隨著企業使用Facebook的數量逐漸變多📈，消費者的期待也不斷上升，他們希望能夠以最快的速度得到企業的回覆，這就是為什麼Facebook聊天機器人的使用者越來越多，如果過去你沒有想過要使用Facebook機器人🤖，以下幾點會告訴你為什麼一定要使用臉書機器人‼️。 1. 消費者出現時你卻不在🚫 對於你企業有興趣的人隨時會出現，有可能是在你睡覺時或是無法回覆訊息時💤，運用Facebook聊天機器人可以讓你在無法回覆訊息的時候也能夠運用機器人來回覆消費者基本的問答👍🏻。 2. 客製化💡 運用Facebook對話匡可以使你與消費者有更密切的接觸，有腳本的聊天機器人可以讓消費者擁有客製化以及充實的顧客體驗。

3. 多功能的🛠 如果你的企業是提供多項服務的，Facebook聊天機器人是你提供服務選項的最佳人選✔️，可以將公司所有的服務都輸入於聊天機器人內，當顧客在詢問服務內容時，可以依據不同的需求選擇不同的選項。

4. 具有成本效益💰 使用聊天機器人並不需要花很多錢，當然，可能需要雇用一名員工來幫你打造聊天機器人👤，但這花費遠比請多名員工負責回覆Facebook訊息來得少很多，只要搜集消費者常見問題就能打造出有效率的聊天機器人🤖，相信這成本效益是非常高的。

⚠️如果過去你還沒有打算使用Facebook聊天機器人，可能是時候需要多花些時間了解此功能了。

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文章來源

https://www.socialmediatoday.com/news/4-reasons-why-small-businesses-should-use-facebook-messenger-chatbots/557738/?fbclid=IwAR1GmeM1p2fLh5_gWXWD4yN0iy36ymMMZ7s_eD-gwKrzvxxkZzmh0ZRkIKI

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