#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化【Messenger功能優化,建立品牌與用戶良好的互動關係🎯】

November 11, 2019

#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化
 
【Messenger功能優化,建立品牌與用戶良好的互動關係🎯】
 
Messenger作為品牌在「臉書粉絲專頁」與「消費者」兩者間溝通的橋樑,最近特別新增了三項功能,以提升用戶對於品牌的好感度,也讓品牌在操作上更加便捷,一起來看看這次Messenger做了什麼改變吧!
 
👉大幅簡化品牌使用Messenger廣告投放的程序。對於品牌來說,常常會運用Facebook旗下的社群通訊軟體來行銷,包含Facebook、Instagram、WhatsApp等,但今天當你同時擁有Facebook與instagram兩種粉絲專頁時,將會較難根據不同粉專的內容與調性來調整廣告的投放。不過在未來,你不會再有類似的困擾,還能有效幫助你推播多種的粉絲專頁。
 
👉在品牌與用戶的Messenger對話框介面,新增「icebreakers」的功能。品牌將提供預設好的常見問題清單,因此用戶能針對他的疑問得到更有實質效益的回覆。相較於「即時回覆」功能,品牌僅能單向傳遞訊息,這次的改善讓品牌與用戶達到雙向的交流,提升好感度。
 
👉Messenger將「訊息回覆」功能延伸至商業互動行為,不用再怕文不對題的情況發生!在未來,用戶將可以針對品牌的訊息回覆,提升溝通的成效,也省下雙方往前翻聊天紀錄的時間,有效解決使用者的痛點。

 

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文章來源:

https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-announces-new-updates-to-help-brands-connect-with-customers-via-me/566397/?fbclid=IwAR0CQs7WaPbBGe3I2_LyRMMiIH6WuEB420ONCUk-ObY6cy_ciZabBR_kK_8

圖片來源:

https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-announces-new-updates-to-help-brands-connect-with-customers-via-me/566397/?fbclid=IwAR0CQs7WaPbBGe3I2_LyRMMiIH6WuEB420ONCUk-ObY6cy_ciZabBR_kK_8

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