#Steven數位社群行銷教室 - 社群操作ABC

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社群操作ABC(一) A — 黏人 B — 拉人 C — 互動

【練習】 全家便利商店

FamiPort寶寶社群操作

A 每日貼文 介紹FP寶寶神奇的功能

B 網路活動宣傳推廣 與FP寶寶照一張

C 粉絲互動 FamiPort寶寶粉絲見面會 拼圖遊戲

我的回饋:

首先,拉人的部分是希望有粉絲願意加入,如果活動就只有硬要拍照的話,對於粉絲加入沒有幫助。所以要設計機制,為什麼他要加入粉絲?是什麼誘因?是好玩?還是鼓勵他做什麼?要有一個這樣的設計。

另外,A黏人的部分是介紹使用的神奇功能,他太行銷,因為這是對我們商品有興趣的人才會想知道。應該可以延伸到發明本身,例如,全家便利商店的機器,對人們帶來什麼樣的使用後果?解決什麼問題?而不只是純粹介紹功能,會比較好一點。

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社群操作ABC(二) A — 黏人 B — 拉人 C — 互動

【練習】 Let’s Café

A 黏人 「喝一口美好」 各行各業的美好 每日貼文

B 拉人 咖啡心理測驗 分享送折價券

C 互動 「喝一口美好」留言處上傳與咖啡合照+抽獎

我的回饋:

通常黏人的部分行銷少一點、有趣多一點。他講到各行各業的美好,可以提到的點,不一定要跟咖啡做串聯,跟美好做延伸是可以的。比如,從每個行業的美好,淺淺的帶到咖啡的意境、咖啡的香,或是他拿一杯咖啡。淺淺的涉入就好,不要太重,這樣大家會比較喜歡看。美好的部分,最好要能夠打動同溫層,例如說他是律師,缺少律師同溫層,就打動律師;行銷圈就打動行銷圈;運將就打動運將。

拉人的部分,使用心理測驗是個不敗的操作。他講到抽折價券,有機制,也有誘因,讓他做心理測驗,然後衝粉絲。以這個設計來說,誘因也不錯,然後也有心理測驗,可以趕快擴散這樣子。以相關的操作面來說,要注意到請他加粉絲,加粉絲的狀況就是說,他也要讓優惠可以給朋友,這樣比較節省行銷成本。

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社群操作ABC:黏人、拉人、互動(三) A — 黏人 B — 拉人 C — 互動

【練習】 好賣+

A 黏人 寄件滿額禮 運費返還

B 拉人 留言抽獎 一起好賣+

C 互動 直播抽獎 賣家座談會

我的回饋:

這個黏人的部分,只是把他的功能講出來而已。黏人需注意的是,要讓大家喜歡看粉絲團、喜歡訂閱你的粉絲團,就像訂閱雜誌一樣。對粉絲來說,要有娛樂性、實用性,或是有學問也好,甚至有更多想知道的東西,才會想要訂閱,而不會退訂。目前這樣的方法就是在做一個強力行銷,這對黏人沒有幫助,反而是反效果,這要特別注意一下。

B的部分,他只有想用留言抽獎。純靠抽獎不是不行,只是要提醒一下,抽獎的好處是可以控制預算,壞處是難以鎖定TA(目標族群),而且有的人會有很多帳號,可能會得到疆粉,效果就不是這麼好,可能會退粉。疆粉並不是說他是假的,他是一個人開的分身帳號,所以效果有限。

第三個互動我覺得不錯,他有想到用直播這種新的操作,然後用座談會的方式,感覺上蠻新的。這個熱度的部分,好處是可以凝聚相關賣家的向心力,這個是不錯的,可以從這邊來做凝聚,等於是2B(to Business)。B2C(Business to Customer)的一個玩家的操作,或者我們叫做媽頭,或是團媽(團購媽媽),這樣的延續操作也是可以做2C(to Consumers)的操作。

關於抽獎的優點與缺點,詳情請見連結: 。粉絲要抓精,貼文要更準:https://reurl.cc/j5r4j1 。出現「疆屍粉絲」怎麼辦:https://reurl.cc/v1Lbze

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社群操作ABC:黏人、拉人、互動(四)


A — 黏人

B — 拉人

C — 互動


【練習】

實境秀影片


A 黏人

好開店——三分鐘開好店


B 拉人

觀眾→成功、失敗押賭注(押對寶:送獎品)

挑戰者(挑戰工作者)→若成功加碼送IPhone(1.5分鐘內加送AirPods!)


C 互動

咖啡盲測

找三十位路人或網紅盲測咖啡

EX. 全家、星巴克、OC咖啡、濾掛……

投票最好喝的給願付價格

目標:商品力比較&CP感提升


我的回饋:


A的部分是在講三分鐘開好店。這個主題大家都有興趣,可是在訂黏人的主題時,要訂多一點,如果只有一個的話,很快就乾掉了,所以對應到多一些主題來設定會比較好,才有辦法去做分析,去蕪存菁哪個主題比較好。


那這個互動是有趣的,把它包裝成押注,我是覺得蠻聰明的,C的盲測也不錯。但是B的部分要特別提醒一下,它要有衝粉絲的機制,設計一下再怎麼樣衝粉絲,會比較完善。


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