3W1H關注品牌在線上的形象
WHY？ 品牌形象很重要嗎？ 根據調查顯示，當一個品牌傳出負面形象時，大約86%的人在購買時會因此猶豫甚至不買了呢！
WHAT？ 那要用什麼檢測品牌的形象？要注意些什麼？ 其實不論運用什麼檢測工具，都要確保任何關於或提及自身品牌的貼文、留言回覆或是分享轉貼等，除此之外，一般人可能會忽略的照片也是要注意的，裡面可能會有品牌的LOGO或是相關物件喔！
HOW？ 要怎麼精確得知品牌形象呢？ 在我們檢驗過程中，總是會伴隨著許多「雜音」，影響我們的判斷 這時必須思考自己品牌初衷、目標等，過濾掉不必要的訊息，只篩出與你品牌面相最為相關的回饋
WHERE？ 最後，要分析那些平台、管道呢？ 取決於品牌的性質以及所觀測平台、管道涵蓋的範圍，都會有所不同
瞭解了重要性以及該注意的面向，關注品牌形象，從現在開始！
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圖片及文章來源:
http://www.socialmediatoday.com/marketing/4-easy-steps-get-started-online-reputation-management-infographic
