Steven的社群小教室-老師，你做了這麼多成功案例，那你有沒有做失敗過？

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Q：「老師，你做了這麼多成功案例，那你有沒有做失敗過？」

我：我覺得，是的，我確實有很多失敗及成功的案例！ 那這樣成功的才會彌足珍貴， 而且從失敗中才能夠學習、才能夠更好， 而我覺得有幾個是你可以從失敗中得到的～

第一點是，成效不到。 成效不到，就代表KPI不到， 可能是你預設太高，或者操作的某部份失當有問題。 或者在內容、呈現來說， 可能創意不錯，但作品是未竟之功嗎？還是哪裡不到位？ 或者是宣傳、傳播來說的效益不夠好？ 還是流程不夠清楚，網友無法了解？ 這是第一個，效益不好的地方的檢討。

第二點可以檢討的部分是， 我們本身在創意跟消費者洞察內， 是不是有Gap、是不是這個創意還不夠到位， 以致於讓消費者覺得有距離， 因此行銷效益或許有，但消費者買氣並沒有增加。 所以這是第二個問題，消費者洞察不夠精準， 而這就是企業的挑戰， 克服了才能幫助到客戶。

第三點就是執行過程中， 我們每個月，或者每週是不是有做到學習， 並且做適度調整。 如果一開始不夠好，但調整得夠快的話， 成效基本來說還是會不錯的喔！

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