#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷精彩的案例【UGC是內容行銷的黃金】

使用者原生內容（UGC）為任何種類的內容被沒有付費的粉絲或人們創造和發送給這個世界。UGC可以有很多形式，它可以是推薦文、照片、貼文、推特、影片，任何只要有包含使用者推薦一個品牌，但並不是品牌直接發布的內容都算是。

UCG的精彩案例，是「可口可樂」公司，可樂的瓶身上有大家的名字，在很多城市販售，消費者就能一起參與品牌，分享自己和他們個人化可樂包裝的照片在社群平台上，你甚至可以透過網站創造自己的可樂瓶子。

這幫助了可口可樂得到更多消費者的參與度，透過使用者的原生內容增進他們的品牌。

但除了參與品牌外，UCG還可以達到一個重要的目的「社會認同」，事實上人們比起品牌更相信別人說的話，品牌會說：「這是為了...做出最好的產品！」但每個品牌都這樣形容他們的產品，然而，如果我告訴我的朋友說：「我使用了...他是我用過最好的產品！」那個朋友會比較相信我說的話，因為他們信任我，而我說的是根據我的經驗。

人們傾向於他們知道別人也知道的品牌，喜歡和信任的推薦。於是，UCG可以是公司一個重要的關鍵。

UGC的好處有很多，從觀察使用者分享了什麼，你可以對你的目標市場有更好的瞭解，甚至可以擴大你的目標客群。人們在分享什麼？他們對你的品牌有什麼問題？他們如何使用你的品牌？他們在哪裡使用？如果你專注在UGC上，你可以從中學到這些答案。有越多被創造和分享的內容，對你的品牌越好。

如果你是一個小公司，買廣告可能都很貴，當UGC做得成功時，是相對低至無花費的，而且由於是真實的人在他們的社群平台上分享你的品牌，你可以從使用者對話中和他們建立一個更深的關係。

開始在做UGC時，確定你的品牌有個容易記得的Hashtag，Hashtag可以幫人們聚集在你的品牌，而且較好搜尋和追蹤。

品牌通常在找UGC時會犯下一個錯誤，且就分享於自己的平台，確保當你在發現使用者發出的東西時，你主動詢問他是否可以分享它在你品牌的頁面上，你可以用網路直接傳訊息，或直接在貼文下簡單的回應。

總結一下，UGC可以帶來顯著的效益給品牌，因為他的內容是由本來就喜歡你品牌的人們所發佈的，它可以增加你內容的觸及率，創造新的粉絲，和原來的客群建立更穩固的關係、提供品牌發言人。

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