Steven的社群小教室-在做社群經營之前，需要做什麼準備？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，在做社群經營之前，需要做什麼準備？」我：以下有幾點是你可以先做到的！第一個，做好輿情監測的準備。了解整個網路聲量中，有什麼品牌的契機及危機。有些傳播議題是卡住的、有些事可以調整的，這些都是可以監測到的。同時，也包含了競品、消費者等等的監測，透過了解現在的狀況，可以找出需要進一步溝通的切入點！另外，也許你不是全新的行銷人，你可以從以前做過的案例中，找出失敗、成功的關鍵，也可以了解有哪些主題可以多做，哪些主題要少做。最喜歡我們的粉絲是哪些人？鐵粉最喜歡看的內容是什麼？最不喜歡看的是什麼等等，這都可以拿來做比較及調整。第二個，了解競品。試著去了解這些競品，哪些做得好，哪些又做得不好。做得好的可以多學習，做不好的就要去避免。以上兩點，會讓整個準備層級跑起來非常完整。從外部的輿情，到競爭品牌的粉絲團，到自己的粉絲團，再到自己重度粉絲中的粉絲團等等都能了解。另一個就是國外的他山之石。國外有哪個做得好的粉絲團可以當借鏡，去了解同樣的目標族群及產業中，他們可以做些什麼。而你要學習的是創意手法、傳播發想、製作的品質，以及策略的切角，這些都是我們可以做借鏡參考的。完成這些，就能做好創立粉絲團的前期準備囉！