Steven的社群小教室-在經營自媒體時，該如何判斷粉絲與品牌給予彼此的價值呢？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，在經營自媒體時，該如何判斷粉絲與品牌給予彼此的價值呢？」我：首先，我們該解讀的，就是定義粉絲可以給品牌的價值是什麼。這個定義是很重要的，而且很實際。比如，粉絲可以成為品牌招募的魚池清單，或者成為推廣大使、大聲公，幫我們背書產品並創造口碑，又或者成為我們銷售的名單和機會之一，也有可能是成為回購的重度客戶，這些就是粉絲對品牌的價值。那反過來說，品牌可以給粉絲的價值是什麼呢？比如正面、公益、溫暖的形象；比如說正義、愛國、公道的樣貌；或者提供知識、學習、實用等功能；也可能是娛樂、搞笑、舒壓的管道；也有可能是溫馨、感人、有愛等等，都是價值。喜歡的人們，就會透過同溫層效應，相互聚集囉！