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✨Facebook 2021年F8開發者大會✨

✨Facebook 2021年F8開發者大會✨


📢Facebook在2021年6月2日的開發者會議中發布許多新公告,其中包括開放Instagram 的Messenger API、加強WhatsApp Business API的應用,並在Messenger 新增服務回饋功能等,都更有利於品牌企業的行銷應用。此外,也建立PyTorch系統,讓AI等開發資訊更加透明化。


📌開放Messenger API For Instagram

1. 開放企業在Instagram導入Messenger API,加入留言自動回覆功能。

2. 將Instagram的訊息傳送到第三方平台,使客服人員能更方便處理各平台的顧客需求。

3. 讓Instagram更具備自動化行銷功能,提升品牌的客戶服務與商品轉換率。


📌Facebook Messenger顧客回饋功能

1. 顧客可透過 Messenger ,針對客服品質,直接給予評分及回饋。

2. 善用內建的Messenger模板,如客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦值(NPS)等,輕鬆匯集各個平台客戶的滿意度。


📌頁面登入可連結Messenger,提升顧客接受對話式行銷的意願

1. 消費者可從品牌商家的登入頁面,選擇由Facebook登入,連結Messenger。

2. 接收品牌商家傳送的訊息及推薦產品,提升顧客接受對話式行銷的意願。


📌加強WhatsApp Business API的應用,有利於品牌企業的行銷應用

1. 縮短WhatsApp Business API的註冊審核時間,讓企業能盡早使用。

2. 提供企業可傳送更多類型的訊息,讓人們能在 WhatsApp 上接收更多消息,像是可確認某件商品何時有貨。

3. 推出新的訊息傳遞功能,當人們與WhatsApp 上的企業聊天機器人交談時,可以藉由問題列表選擇要傳送的訊息。


📌擴增實境(AR)互動,製造虛擬共享空間

透過 Multipeer API引入視訊通話 AR 的使用,讓多位使用者能同時在通話中進行擴增實境(AR)互動,製造虛擬共享空間。


📌預計建立更完整的PyTorch生態系統,提供更多開發人員在其中學習

1. PyTorch 是一款開放的機器學習框架,可加速AI研究到生產的開發路徑。

2. Facebook預計建立更完整的PyTorch生態系統,將其所有的AI 和機器學習模型納入其中,作為共享資料庫使用,提供更多開發人員在其中學習。



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文章來源:

https://about.fb.com/news/2021/06/f8-refresh-developer-conference/

圖片來源:

https://about.fb.com/news/2021/06/f8-refresh-developer-conference/

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