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#Steven數位社群行銷教室 - B2B 或是無形的產品,該如何做行銷?

【#Steven數位社群行銷教室】​

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Q:「B2B 或是無形的產品,該如何做行銷?」​(一)

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我的回饋:​

我常被問到「B2B 或是無形的產品,該如何做行銷?」比如賣保險就是無形的,也有人會問B2B 跟別的行銷哪裡不一樣。說實在,在設計行銷裡面,不存在 B2B、B2C,或是無形產品與產品的問題。以下我化繁為簡,講解幾個簡單的步驟。​

第一步驟是目標,目標是誰、目標是什麼。第二步驟是消費者,消費者是誰,消費者洞察是什麼。第三是我們的策略,我們要與消費者溝通什麼,溝通什麼樣的訊息。第四是創意,玩什麼樣的創意能讓消費者喜歡看我們。最後就是數據追蹤,大概以上五個步驟。​

所以不管是 B2B、B2C,有形商品、無形商品都是一樣的,只需知道目標受眾是誰、我們要如何與他溝通。像我們有很多 B2B 的案子,比如士林電機就是我們的常約客戶,以及最近我們會接的 COMPUTEX,COMPUTEX 就是全球四大科技展之一,還有外貿協會的臺灣精品、新南向。上述有很多 B2B 操作,也就是您所說的黏人、拉人、互動。​

以黏人來說,我們要先知道受眾是誰,是採購端、工程師端、設計師,還是福委?也就是職業別。他們平常喜歡關注什麼?譬如工程師喜歡關注什麼?我們要跟工程師溝通的議題是什麼?讓他喜歡看我們的內容。再舉個例子,我本身是 B2B,因為我們要接品牌的生意,所以前陣子疫情嚴重時,我每天給一個海外疫情考古題,臺灣的疫情晚了一年半,那其他國家的品牌做了什麼對的行銷方式,把品牌撐住?我們來解讀這些案例,以及臺灣的套用方式,讓品牌在不能做行銷、不敢做行銷的時候看這些內容,我就能黏住他。​

總而言之,您要知道受眾喜歡看什麼內容,往這個方向去思考。


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【#Steven數位社群行銷教室】​

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Q:「B2B 或是無形的產品,該如何做行銷?」(二)​

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我的回饋:​

針對這篇問題,我再舉個例子——士林電機,因為這比較偏廠商端。這間公司本身產業是做配電箱、配電盤,就是大樓中看不見的線路,而且不只臺商會叫士林電機來做使用,越南當地也需要,所以我們為他們做越南的行銷,與當地廠商 LS 競爭(LS 是 LG 的子公司)。​

當初做了什麼大家喜歡看的主題呢?我們分享了一些「能源趨勢」,也就是越南本身比較新興的產業,以及「我們服務了什麼好的產業?」、「這個產業成功的故事是什麼?」、當然也會帶到士林電機的里程碑,「為什麼這是個值得信任的品牌?」、「我們提供什麼價值?」,並接續做推廣跟曝光,還有一些知識,像是「這些採購人員需要什麼樣的知識?」,我們也會做一些補帖給他們看。


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