Steven的社群小教室-該如何面對臉書粉絲團的負面留言？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】

Q：「老師，該如何面對臉書粉絲團的負面留言？」

我：負面留言有分三種應對方式：

☀ 隱藏

隱藏是讓他及他的朋友不發現。但請小心，假如他有兩個帳號，他就會發現了！

☀ 刪除

刪除就是刪掉廣告文、置入文，所以他是能在當天解決的，不會對你有Argue。基本上最好還是不要刪除，但廣告文是可以刪的。

☀ 回應

回應的部分，你可以不針對他回應，而是講其他事情。另外，如果臉書自己留言的讚數可以超越其他者，就也能成為「人氣留言」。

所以，做這方面的調整，基本上就可以囉！

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