【創造價值，從細節做起】

【創造價值，從細節做起】最近看了一本國外的原文管理書，其中有一位業界頂尖行銷公司的主管這樣闡述，想和大家分享。他說，他面試了幾個應徵者，一位遲到了30分鐘，另外兩位沒有著正裝，穿著太過於隨意，這是他不能接受的。這是當今的趨勢嗎？著裝的潮流其實一直在改變，但他不希望自己的公司率先放鬆在客戶眼中可以體現出來的規矩。必須著裝得體，符合工作需要，為客戶提供「高質量的資源服務」。我覺得這裡很有趣的一點是，許多人認為老外的行銷公司是有自己的態度的，比如穿一件T恤、牛仔褲、西裝外套就可以面對客戶，或者戴耳環、很有姿態、馬桶蓋頭，走一個文青風，就可以了。但當你看到美國最大、最傑出公司的最高層還是這種態度的時候，就能提供我們一些反思。如何創造價值？那就是從最小、最細節的地方決定成敗。你是個律師，一個小時幾千、幾萬塊的收費，在你見到他的每一秒鐘的細節及氛圍，都是呈現自己價值的時機，不是只有服裝。你的姿態、髮型、講話談吐、能否解決問題等，都是在評量你自己是否值得這份價值！