【Steven 創業領悟／人生道理】

【Steven 創業領悟／人生道理】：飲水思源、不忘本、感恩圖報

行銷產業中，最重要的資產是人。因為只有人，才有知識跟創造力，這兩者肯定是我們「站在巨人的肩膀上」學習、手把手培養出來的，不可能天生就會。所以在行銷人才養成中，教育、心力、示範、機會、舞臺、帶領討論、受訓等資源，一定要非常豐富，才有辦法把人培育起來。

行銷人必須不斷精進，除非你的自學能力很強，可以像有機生物一樣自我創造、自我學習、自我成長。但這樣的人不多，所以一定要飲水思源、不忘本、感恩圖報，否則到達一個程度，別人就不想教你了。

我們可以先建立一個觀念：人與人之間的關係是雙向的，沒人有義務教你。要讓他有意願、請他給你機會，而這些東西需要自己創造，如何創造呢？建立他對你的信任、賞識、讓他成為你的伯樂。所以平常就要做到感恩，口惠與實至、行動都非常重要。

在我六年主管+六年老闆的經驗裡，見過太多例子。有些人認為自己獲得的東西是理所當然的，而別人無條件給予的好處，倘若出現一些缺點，就認為是對方的錯，因此不開心或埋怨。平時別人多給的，他會忘記；多給的東西變少了，他就會不開心，這是人性，也是有時候陷於其中自己看不見的地方。

而有些人不一樣，他明白任何事情都需要感恩，這就在於他有歷練、有比較值，經歷過不同公司、不同主管，對待人的方式也不同，以普世價值來說這就是比較好的。

人總是在碰壁中成長，若能凡事先理解以感恩、感謝、正向的心態去面對，能夠少走很多冤枉路。你的對手是你自己，不是別人；最大的貴人是自己，不是別人，要讓自己成為貴人能夠信賴的人。

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【Steven 創業領悟／人生道理】：學習、好奇、飢渴行銷產業很重視人的能力。定義來說，能力就是你的知識，所以各式各樣經驗都需要培養起來，無論是不同職位的專業、薪資，或是做事模式，以及個人天賦，都必須不斷加值。首先，你必須喜歡學習，讓自己進步、成長；第二，你要對新事物感到很好奇、很好玩；第三，你對於成長會飢渴。以上都非常重要，在我們這一行，「你」就是最好的產品。你的知識、創造力、能力值，就是賴以維生的養分。若你想問：「各行各業不都是這樣嗎？」但行銷這一行更凸顯，因為我們是專家、是顧問，是被客戶託付的對象，是「委託」（委託你）與「委辦」（委託你辦理）同時存在的角色，所以在這方面，你對知識的渴求萬分重要。

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【Steven 創業領悟／人生道理】：態度 - 積極、正面、良善、尊重態度包括積極、正面、良善、尊重。積極與正面所謂的積極。就是 Aggressive（有衝勁）、想讓自己更好的正面心態。在各行業別，正面心態都很重要，我們這行業別更是重要。因為你必須直接面對客戶，雖然客戶的意見優先，但有時候總是會出現些想法你不一定能苟同，彼此意見不一就會很辛苦，因為你卡在中間。尤其遇到廠商、案子意料之外的狀況時，能夠「正面解決」的心態更顯重要。良善第二點是「良善」。行銷產業很重視團隊合作，我在某間公司常聽過一句話：「不要害怕衝突，衝突才能獲得最好的真理。」但不要忘記一件事 ── 良善。如果這衝突是負面的、惡意的、批評的，團隊向心力可能會因此崩解，一定沒辦法繼續走下去。彼此間要有共識：最終目的是達成好的成果。展現善意的行為、思想、說法跟做法，我會相信你，你會相信我，人與人之間才有信任。尊重最後是「尊重」。上對下要尊重，平行部門要尊重，下對上也要尊重。何謂上對下的尊重？每個人都是獨立的，「主管對下屬」也不能頤指氣使。尊重他人的個體，「不恥下問，術業有專攻。」讓底下的人先發言，他們隨時有可能成為你的老師。再來是「平行部門」要尊重，不同部門有不同的出發點，互相尊重彼此的想法，別只從自己的團隊，或是自我的角度上看事情。「下對上」也要尊重，基本職場倫理和職場禮節、真誠、踏實、感恩，貴人就會在你身邊。數位行銷行業別很美式、很 Open，但請不要忘了 ── 人與人之間的溝通，必須建立在雙方有辦法溝通的前提之下。那建立溝通的前提是什麼呢？就是「同理心」、說話的表達方式、以及禮貌。你的禮貌到不到位？態度夠不夠誠懇？表達方式有真正理解到對方嗎？這些都是尊重的意義。

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【Steven 創業領悟／人生道理】：求新求變、研究精神在行銷產業中，「新」很重要。從 Facebook、Line、YouTube，然後是 Instagram、Messenger、IG 的 AR、Clubhouse、抖音、元宇宙，現在來到 NFT、IG 的 Reels。這些名詞從舊到新，至今不斷在演進。所以你必須求新求變、有研究精神，趕上新的潮流趨勢，不要故步自封。看到什麼就去研究，這樣就不會有知識恐懼症。有人會說：才一個禮拜，網路行銷就不知道變到哪裡去了。變個 X，不會變到哪裡去的。 Facebook 也不是一天就做出來，需要研發、製造、生產、試驗，還要花時間測試商業模式的可行性。這些東西是不斷累積的，網紅並不是一天就成名。「這群人」一天就紅了嗎？其實他們紅很久，早就上通告了。一年有幾個爆紅人物？「PPAP」有幾個？一年能有幾次「鮭魚之亂」？其實沒那麼多。有些東西一閃即逝，功能機制也是如此，像是 Google Plus 已經被淘汰了，所以這些東西沒那麼可怕。無論你處在什麼職位，都需要自己親身去研究、學習。年輕人生來就身處社群軟體的時代，但是新一代工具推出時，年輕人也不一定會去玩呀。所以你去不去做，與年不年輕無關，與你的心態有關。求新求變、研究精神不過就是這麼一回事。你要做新嘗試？就讓想法落地；想做出自有品牌？就思考怎麼收費、怎麼上市，這是從組織者的角度看。若以行銷人員的角度，就是嘗試新工具、效仿成功案例做法、將功能機制摸熟。不會花多少時間，了解研究一下都很好的，真正進行時才不會茫然，並向組織間彼此提出建議，找出最好作法。

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【Steven 創業領悟／人生道理】：企圖心、好勝心、追求卓越行銷產業中，有一間很好的 4A 廣告公司，他們的座右銘叫做「Work, Work, Work」。Work 的中文意涵是「作品」，這句話代表 ── 「作品」，就是最好的業務，最好的推銷員。該用什麼心態面對這些作品？不只是做，還要做到好。比稿是為了贏，行銷是為了作品。為了做出膾炙人口的好作品，你必須擁有企圖心、好勝心、追求卓越。讓我舉個例子，在同一個競業裡面，各個品牌都有不同的行銷方式，只有當你做得比較好、比較突出，才不會淹沒在這些競業之中。在這時候，企圖心、好勝心、追求卓越的態度就很重要，你必須追求一些目標 ── 把知識做到好、作品做到好、團隊要求到好、教育訓練做到好，自己的努力也到位，將這些東西提升到一個比較好的境界，才能夠放過自己。因為在這個行業中，「你」就是最好的資產。再舉個例子。在另一個行業別，人是最好的資產，是哪裡呢？職業運動。球員的球技必須抵達一個境界，才有機會成為明星球員、打到冠軍賽。球員本身，就是最好的資產。行銷也是如此，你必須要求自己和團隊，讓作品打出一場好球賽。永遠不要放過細節和基本準則；別因為組織的障礙、廠商的絆腳石、客戶修改，甚至是時間困難，而有太大妥協。前提是，每個人在工作上面的投入，可承受範圍都不同。儘管我說不要放過自己，盡可能去追求、去努力，也就是「盡可能」，不要ㄍ一ㄥ到超過自己的極限，也就是我們所講的黃金比例。所以這就需要拿捏，可以從過往的經驗做判斷。