Steven的社群小教室 - 想要開展網路社群行銷，應當從哪一個面向切入呢？應該先自行建立團隊還是找外包公司？

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Ｑ：「我們的公司，有能力可以自行操作行銷活動，可是唯獨社群跟網路，是我們比較不熟悉的領域，若我們想要開展網路社群行銷，應當從哪一個面向切入呢？我們應該先自行建立團隊還是找外包公司？」

我：這其實在先前的問答有提過～通常應該要先找外包公司，因為「術業有專攻」，先將工作外包出去，再請公司內部的人從中學習操作關鍵、成功方法，等到這個團隊漸漸成長茁壯之後再交給公司，這樣可以節省「摸索成本」，又能學習，並且立即能產生效益，這是我先前提供給大家的建議。

與此同時，有一個重點就是，這個學生他是做代工公司，但現下想自己打造品牌，因此對我們來說，有兩件事情要做：

第一、品牌網路聲量基礎鋪建。（last mile ）

我們不能在沙灘上蓋摩登大樓。大家很常在購買東西前先上網查詢評價，這個時候，我們的聲量佔了多少？而我們給消費者怎樣的內容能讓他們產生信賴感、好感度？消費者會購買的因素，是否已成功鋪建在網路上？

第二、創造口耳相傳的口碑效益。（first mile ）

第一圈叫做前端last mile聲量鋪建，也就是在人們已經有需求的時候，他們搜尋我們商品，剛好符合他的需求，因此他購買我們的商品。

第二圈叫做後端first mile，我們鎖定的是對的目標族群，讓他們產生好感度、知名度。但他們在當下，不一定會有購買需求，直到有一天，這群目標對象突然產生需求時，購買時就會指名我們的商品。

聲量基礎鋪建，這個流程的時間軸大約是半年的時間，先將第一階段建立起來，第二階段的口耳相傳，可以在第一季、第二季舉辦兩波的活動，一方面打知名度、博取好感，創造讓消費者想要購買的傳播訊息。

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