Steven的社群小教室-我覺得Facebook的行銷好像都玩遍了，或者是看不到新意，請問老師有沒有好的IDEA？

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Q：「老師，我覺得Facebook的行銷好像都玩遍了，或者是看不到新意，請問老師有沒有好的IDEA？」

我：這裡我覺得有兩個。

第一個是「聊天機器人」。 FB目前沒有一個可以自動化聊天的功能， 所以其實之後可以把它用在客服、用在做回應， 或有人問問題時也可以導引他購買、下單， 就會省下很多人工。

現在有很多大品牌，比如某些運動大品牌， 是沒辦法再作私人回覆的， 所以其實客戶常常有很多問題求助無門， 這樣的話，就可以使用聊天機器人來解決很多人工的問題， 還可以作Social、CRM。

這個機器人、私訊的功能， 也可以跟人們的電子商城的購買紀錄作串接。 知道他什麼時候購買、什麼時候推薦他新商品、 什麼時候要送他壽星禮物等等， 如果我們用FB等等的社群來做推廣就會很方便！

第二點我覺得是「重度粉絲」。 重度粉絲就是看，有沒有哪些粉絲是最受我們歡迎的？ 是你最厲害、最受歡迎、最喜歡品牌的粉絲， 他是你最忠誠的支持者。 如何利用他們來作為品牌大使、來作推廣， 這都是一個可以支持的概念， 而且，這也都是我們能夠做到， 是Steven的團隊可以實際幫大家操作的～～

最近還有一個很有趣的事， 就是如何將粉絲變成「現金」， 以及如何將粉絲變成「我們的」， 可以隨時對他發出相關推廣訊息的名單。 （因為粉絲團的觸及率只有3~5%）

但有一種方式， 是可以將我們的粉絲一個一個成為即時通知的潛在消費者， 這是我們正在做的， 所以就敬請期待囉～～ 如果有需求的話，請隨時向我們發訊息、私訊囉！：Ｄ

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