【好的傾聽，才有大的勝算！】

【好的傾聽，才有大的勝算！】在我們這個說服、傳播、溝通的行業，通常比較外向或比較喜歡表達的人才會在我們這行裡面。而且我們這行很多高學歷、國外回來，且非常優秀的學生。所以，通常在我們這行裡的人們通常都很喜歡講、很喜歡表達，很喜歡說服，也很喜歡展現。但人往往忽略一件事情，就是「傾聽」。我一直認為，傾聽會比講話更重要，怎麼說？因為，我認為行銷是一個「診斷」的行業，什麼意思呢？我們不是只有那麼單純的做傳播溝通而已，我們比較像是要了解客戶的Issue、挑戰以及目標之後，再了解消費者的GAP，比如消費者為何不願意購買、消費者質疑的是什麼等等。再來則是了解競爭品牌做了什麼，而我們又該如何做才會更好。所以在這樣的了解過程當中，才有辦法想到好的Solution、策略及創意。這就像醫生在問診一樣，你要把病人治好，不是他一進門就開藥給他，而是要望、聞、問、切，等到完全了解病人狀況後，再開對的藥，才能真的對症下藥。很可惜的是，越好的公司、越覺得自己厲害的人，通常就是把耳朵關起來的人，且會強迫別人接受他的東西。問題是，你不了解狀況時，你又如何能診斷呢？是吧？你無法知己知彼，又要如何百戰百勝？所以我認為，傾聽是真的非常重要的！學會了解，才會打勝仗，要記得一個常勝將軍不是因為很會打仗，而是他夠了解戰場！