Steven的社群小教室-如何分辨粉絲的私訊是『機器人』還是『本人』？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，如何分辨粉絲的私訊是『機器人』還是『本人』？」我：如果他很快速的回覆我們，問的問題也沒有太多客製化的成分，那很明確的就是機器人。你會不會覺得這個機器人沒那麼好用，就因為他太快回、回答不精準，甚至給你很多罐頭訊息，讓大家覺得很沒誠意呢？其實不會！我們在收到即時回覆時，對方只要表明他是機器人，並且告知消費者服務專員會每天定期回覆你，這樣大家就會玩罐頭訊息，多跟他互動想看看他會有什麼反應。這樣做的話，就會多更多產品交流的機會囉！