Steven的社群小教室-社群的導購指標有哪些？

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，社群的導購指標有哪些？（一）」 我：導購指標要用「漏斗」的模式來看。 第一層，看曝光率（CPM）有多高。 第二層，看點擊率（CTR、CPC）。 第三層，看轉換率，這部分在於訂單，訂單相對而言就是投放多少預算及時間。 首先，我們可以抓住這三個重點。

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，社群的導購指標有哪些？（二）」 我：導購的相關指標中，可以觀察的重點有： 第一個，導線下。 如果是導線下，就要看現場有多少人，並且做記錄，計算廣告投放或預算中有多少人實際到現場，再往回除看一個人的效益有多高。 導到的現場的話，300、500、1000左右算是範圍內，如果低於300，算是很不錯且便宜的。 這樣還沒結束。導流至現場後，還要看有多少訂單，這也同時能看出有多少銷量。 接著消費之後，我們可以關注是否有「擴散效果」。 從網路、現場消費、口碑、體驗、拍照、學習知識中，搜集他們得到的素材後，投放到我們學習並認知的素材，然後進一步投放至網路。 投放至網路後還有分，例如把素材變廣告、把素材變社群內容、把素材變成導購Landing Page等。 有多少人看到內容，導流至實體店面。實體店面又有多少人下單，接著擴散後又有多少人按讚留言分享。這些都是可以一層一層精算的。 當中的每一層如果有發生嚴重的掉數字問題，比如100人中只有1人繼續點擊、100人中只有1人到現場。這樣百分之一的數據就不太好了，但如果有百分之五十的話就算還不錯，百分之十的話，那轉換率也還OK。

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，社群的導購指標有哪些？（三）」 我： 第二個，導線上。 導至線上的導購，可以看有多少人到了Landing Page。 這個觀察指標包含： 。在Landing Page中待了多久 。在哪個頁面待最久 。在哪個頁面最容易離開 。導購按鈕中哪個按最多 這些都是可以觀察的指標，而非只能看銷量或金額。 從網路導到下單的過程中，還有「分享」。 你可以試著觀察有多少人願意分享出去，再追蹤分享之後的每一篇文章中，哪個素材內容的互動量最高，再讓它進一步成為傳播威力。

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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，社群的導購指標有哪些？（四）」 第三個，再轉換率。 這是什麼呢？你轉換成名單、粉絲或訂單時，會出現這個名詞，指的是粉絲轉換為銷售、名單時，再賺了多少錢。 只要記住再轉換率，就可以知道他是否重複消費、第一層轉換的漏斗夠不夠精準，或消費者是否感受良好，願意再一次購買。 這非常關鍵，因為你可以深刻了解消費者體驗，以及消費者對於服務的好感度。

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