#每日第一手外國社群新知 #數位社群行銷平台的案例【🔔 12個破壞生意的社群媒體錯誤 🔔】
【🔔 12個破壞生意的社群媒體錯誤 🔔】
在社群上是很容易犯錯的，大多時候觀眾會原諒你的小錯誤，畢竟我們時不時都會做一樣的事情。💔
即使你已經經營社群行銷一段時間，但花時間查看以下的清單來確保自己不會犯錯導致問題，還是很值得的。
💡只分享與公司相關的內容 品牌應該做的是將他們的信息集中在用戶身上。 關注目前的趨勢，但在同時也將一部分內容轉換成觀眾可使用及分享的信息。✉
💡忽略觀眾的需要及期望 公司可能犯的最大錯誤就是忽略觀眾，和觀眾的需要及期望。 如果一個品牌因其謹慎而聞名，那他的社群發聲就不應該是諷刺的。相反地，一個有趣和時髦的品牌，應該在社群方面採取這個方式。
💡限制內容的種類 最大的社群媒體失誤，是沒有提供多種類型的內容，包括部落格文章連結、影片及資訊圖表。🎞 普遍的準則是，發佈一個融合公司和教育的內容來保持讀者的興趣。
💡沒有傾聽觀眾 品牌最需要做的就是去傾聽社群上的觀眾，社群可以最直接地連結全球所有的消費者。 傾聽他們討論的內容，可以幫助你更了解消費者對於品牌的看法及感受。👂
💡沒有特色且以銷售為主的社群形象 即使以銷售為中心的內容很重要，但品牌更應該融合教育、參與以及有趣的內容。 你需要根據觀眾的人口統計數據來建構內容，更像是出版者，而不是以銷售為唯一目的的品牌。
💡沒有與觀眾互動 許多企業濫用社群媒體，因為他們不了解內容行銷需要採用與廣告不同的方法。 藉由真正與觀眾互動來避免這個錯誤，透過你的專業知識以及提供價值來說服他們，而不只是銷售產品。
💡刪除或忽略負面評論 如果有人在社群媒體上討厭你或你的品牌，首先謝謝他們的反饋，並告訴他們你很感激也樂於接受評論來做進一步的改進。 不要直接為自己辯護，通常會帶來更多負面評論。👎
💡拼音及文法錯誤 一個小錯誤會蓋過你整篇信息內容，讀者會專注於錯誤的而不是正確的部分。 在發佈內容之前務必重複確認過，如果真的有錯誤時，在越快的時間內更正越好。
💡在社群媒體提供不佳的客戶服務 消費者欣賞社群媒體即時的參與，大多數人優先在網路上發佈疑慮及問題，是因為網路有繞過電話或是避免與代表交談的能力。 太久才回覆、提供沒用的資訊或忽略問題，會使消費者轉而找尋其他品牌。👀
💡發佈不負責任及麻木的內容 敏感度和為別人考量始終是最重要的，不只是在工作上，品牌在社群上與觀眾的溝通也很重要。🗣 社群媒體將會反映出品牌的文化及圖像，因此，道德標準應該永遠存在。
💡太多標籤或操縱 當你發佈社群媒體內容時，避免放太多標籤或標記，因為這類的內容會降低參與度。此外，它可能
不會與公司的語氣和形象或你想描繪的品牌產生共鳴。
💡沒有與消費者雙向溝通 對社群媒體幫助最大的是與消費者進行雙向且真實的溝通，品牌時常簡單地透過發佈文章來推廣，而錯失了雙向溝通帶來的好處，以及與消費者和影響者建立良好關係的機會。😥
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文章來源
https://www.socialmediatoday.com/news/12-social-media-mistakes-which-are-damaging-your-business-infographic/540748/?fbclid=IwAR01r6qqCQdxD3jSToFk8ceUoWPY9ljvSgVpVF_UgV9wL9e3kSifP-V7KTA
圖片來源
https://www.socialmediatoday.com/news/12-social-media-mistakes-which-are-damaging-your-business-infographic/540748/?fbclid=IwAR01r6qqCQdxD3jSToFk8ceUoWPY9ljvSgVpVF_UgV9wL9e3kSifP-V7KTA
