【 溝通（續） 】

【 溝通（續） 】 （三）態度 溝通的態度很重要。這個態度，要使我們能一起解決問題、要是善意正面的、要兼顧到整個團隊、公司與主管的立場，以及客戶的保護。 在這樣的情況下，時機點就很重要了，在適當的時機點說對的話，才能達成溝通。 有些人會覺得，我們第一次溝通後，可能就是要分手的時候了，那這樣就不需要溝通了。我想說，這不是溝通，這叫「告知」。 我曾帶過幾個同事，在業務上有些調整的問題。我覺得，如果可以早兩個月讓我知道有這樣的調整，就能做得更好，所以有點後悔沒有提前說。 我們的時機點，造成了後續的遺憾，然而我們都是願意做調整的人！ 另一個重點則在於「談判」。 談判是以「有利」的出發點來溝通一件事，所以對方會更容易接受。但要如何應用在職場中，就是我們必須思考的地方！

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