#Steven數位社群行銷教室-該如何擬定網路／數位／社群的平台策略？

【#Steven數位社群行銷教室】 Q：「該如何擬定網路／數位／社群的平台策略？（一）」 我： 這位同仁是以華碩主管的身分來做練習，可以從第二、三張照片看到他抓的一些數位平台的目的的部分，例如： ●Facebook 訊息發布 促進好感度 ●YouTube 廣告曝光 活動宣傳 教學知識 ●Instagram 訊息發布 品牌形象 ●華碩論壇 技術交流 ●維基百科 品牌 歷史沿革 經營現況 ●官方網站 產品資訊 行銷活動 商店 服務支援 ●電商平台 Pchome（銷售） 那我們來看一下，第一個這些平台可能for不同的目標族群，比如說有些族群是B2C，那要用什麼平台跟消費者接觸？第二個B2B，你可能跟經銷商或海外的通路，你需要用什麼平台跟他接觸？再來，有可能是股民，你要用什麼平台跟股民接觸？ 所以第一個是思考平台的部分。第二，思考的部分是臉書，其實華碩有很多的臉書，個別平台的目的都不太一樣，可以列出來。舉個例子，華碩有個人工思維機器人，他們有為它做一個臉書；華碩的筆電、電玩、手機等等都有不同的社群的平台，可以一一把他列出來，然後來解讀裡面，他的傳播目的、目標是什麼。 再來，別忘了列一個平台，非常重要，大家可能會常常忘記，那是對誰呢？剛剛有講到TA是誰呢？B2B、B2C、股民，還有經銷商等等，那還有一個就是大家常常忘記卻很重要，尤其大家看你臉書佔很多分的。 我這邊一邊講，大家一邊想想看，這個目標族群是特別的，而答案是什麼呢？ 答案就是「人力銀行的網站」，不只招募者、求職者會看，其實很多股民也會看是不是有在招募？最近開出了什麼樣的職缺呀？大家就會看這個人力需求是有重視的等等。或是我們在買東西之前，看了104人力銀行網站的物件，對他的信任，是非常重要的。 接下來的部分，電商平台。電商平台有分自營的及跟外部合作的電商，雖然這位同學沒有列到，自營的電商通常是為了累積會員，把會員累積在自己手上，可以用來跟他聯繫，掌握在自己手裡，當然還有毛利比較高，因為不用上架費。 那再來，外部電商的好處是在於，粉絲已經會有一些流量和活動，藉由他們的SEO來創造商品的買氣，這是外部電商的好處。

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【#Steven數位社群行銷教室】 Q：「該如何擬定網路／數位／社群的平台策略？（二）」 我： 再來說粉絲團經營公式的ABC，我們這位同學把它寫出來，讓我們來看一下他的練習題怎麼寫的。這位同學列的是靠得住： A、文章主題—黏人： 用公版 心得文／週／次 ●食療、醫療 怎麼玩 棉條用法... 健康知識 如何算小日子 B、網路活動—拉人： 心理測驗 ●XX角色（偶像劇　角色：女） →適合用的系列　ex:思慮型皇后→夜用型 →人格描述 ●星座（放明星照片） →火象星座　愛運動、適合棉條 ●生理狀態（愛吃的食物、口味） →燥熱體質or寒性體質 C、貼文活動—互動： ●標記朋友享折扣 ●故事分享（與靠得住有關） Sweet、趣事、感人etc.　ex:聖誕節交換禮物 →送一箱 ●留言「+1」並tag 3位朋友 →抽獎送一箱 ●節慶促銷（老闆不在隨便賣） →38婦女節2包38元（15:08開始1小時） 只要分享，1包只要1元（限1包／人） 來看A的部分，這個cue表需要把它主題化，就是說你可以列上1.2.3.4.5...這種主題化，比如說禮拜一、三、五什麼主題，把它列出來。主題化除了井然有序可以做AB測試之外，有一個很重要的好處是，這樣才可以了解到什麼主題有用、什麼主題比較有共鳴點、什麼主題導流量比較成功，可以做科學化的行銷分析，這是第一點。 再來的部分，我們可以看到他的C講活動，特別提醒，贈獎的示意不能是主因，它可以視為是一個起源，或是小小的加分，那這個加分的重點還是需要是有趣的，所以在C的活動面「有趣必須要大於贈品」，這個會很重要。

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